Représentant Service Clientèle Bilingue

Répondez aux appels entrants en français et en anglais comme représentant bilingue du service à la clientèle chez Global Excel. Soutenez les clients avec empathie.
Ce poste en services d’assistance concerne les réclamations médicales et non médicales. Vous représenterez la compagnie et le client, tout en expliquant les couvertures d’assurance voyage. L’expérience en service clientèle, télécommunication ou règlements soutient directement vos interventions.
Responsabilités principales:
Répondre aux appels entrants des clients
Régler les plaintes au nom des clients et de l’entreprise
Ouvrir les dossiers de demandes de règlement
Accompagner les clients durant le processus de règlement
Effectuer les suivis avec les autres départements
Exigences:
Diplôme d’études collégiales ou équivalence
Expérience en service clientèle, télécommunication ou règlements
Bilinguisme oral et écrit en français et anglais
Bonnes communications, professionnalisme et orientation clientèle
Bonne maîtrise de Microsoft Office et d’Internet
Apportez votre bilinguisme, votre empathie et vos compétences informatiques aux services d’assistance de Global Excel.