Technicien.ne au service à la clientèle

Être  Technicien au service à la clientèle  chez nous,c’est jouer un rôle clé dans l’expérience client et contribuer directement à la satisfaction de notre clientèle. Dans un environnement dynamique et collaboratif, tu mettras à profit ton sens de l’organisation, ta rigueur et tonesprit d’équipe afin d’offrir un service de qualité, jour après jour.
En tant que  Technicien au service à la clientèle , tuseras au cœur des opérations et en interaction constante avec les clients,l’équipe des ventes et les différents départements de l’entreprise. Tu contribueras également à l’amélioration continue des processus du département.
Au quotidien, tu auras à :
Recevoir,filtrer et rediriger les appels entrants de façon professionnelle;
Répondreaux demandes d’information concernant les prix, la disponibilité desproduits et le suivi des commandes;
Assurerl’entrée et le traitement des commandes avec exactitude;
Fournirun soutien technique de premier niveau sur les produits;
Traiter les retours de marchandises selon les procédures établies;
Offrirun soutien administratif au département du service à la clientèle;
Interagirétroitement avec l’équipe des ventes et les différents départements del’entreprise;
Participer aux actions d’amélioration continue et à l’optimisation des processus.