Directeur Général de Communauté, Service Impérial

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Tâches du titulaire

Vous dirigerez une équipe de professionnels des services financiers de haut niveau, dont l’objectif commun est d’offrir une expérience client exceptionnelle. En tant que Directeur général de communauté, vous devrez également embaucher, former et encadrer les membres de votre équipe, en les inspirant à donner le meilleur d’eux-mêmes. Vous penserez et agirez comme un propriétaire en aidant les clients et les membres de l’équipe à réussir, en trouvant des moyens de stimuler la croissance du bon type de revenus et en prenant la responsabilité des résultats.

Vous exercerez une influence en aidant les clients nouveaux et actuels à assurer leur avenir, à accéder à la propriété et à faire croître leur entreprise.À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Afin d’être en mesure de bien accomplir vos tâches, vous travaillerez sur place à temps plein.

Comment réussir

Leadership du personnel – Diriger et encadrer une équipe de vente très performante constituée de leaders, de spécialistes associés en services financiers et de représentants en services financiers afin d’approfondir les relations avec les clients et de faire croître les affaires de la Banque CIBC. Offrir des opportunités de développement pertinentes pour les employés et inciter les employés de tous les niveaux à reconsidérer leur façon de réaliser des affaires.

Faire la promotion de la Banque CIBC au sein de la collectivité afin de recruter les employés qui partagent et incarnent nos valeurs.

Leadership axé sur les résultats – Favoriser une culture de collaboration dans le contexte des multiples offres présentées aux clients afin que ceux-ci soient servis par les personnes les mieux placées pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers. Surveiller le rendement opérationnel de la communauté et mettre en place des plans d’action pour remédier aux lacunes. Collaborer avec tous les partenaires afin de maximiser les opportunités sur le marché et d’augmenter le rendement global de la communauté.

Gérer et réduire au minimum le risque afin de protéger notre banque, nos clients et nos actionnaires.

Expérience client – Donner l’exemple et montrer aux membres de votre équipe comment approfondir les relations avec les clients et répondre à leurs besoins financiers tout en offrant un service à la clientèle de grande qualité fondé sur nos principes relatifs à l’expérience client : être toujours professionnel, être radicalement simple et être sincèrement attentionné. Surpasser les attentes pour promouvoir la Banque CIBC dans la collectivité afin de développer des relations durables avec les nouveaux clients et les clients actuels.

Encourager les employés à régler rapidement les plaintes des clients et à les escalader si nécessaires.

Vos attributs

Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez en fonction de notre raison d’être pour trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.

Vous êtes un leader attentionné et responsable. Vous vous passionnez pour le perfectionnement et le coaching afin de faire ressortir le meilleur chez les gens. Vous avez dirigé des équipes variées et très performantes.

Vous exercez une influence…