Technicien.ne en informatique

Tu es le genre de personne qu’on appelle quand « rien ne marche »… et qui aime ça?

Tu préfères être sur le terrain, comprendre les vrais problèmes, aider du monde pour vrai plutôt que de faire toujours la même chose derrière un écran?

Si tu es débrouillard, autonome et que le contact client te stimule autant que la technique, ce rôle risque de t’intéresser.

À propos de 6tem TI
Fondée en 2013, 6tem TI est une entreprise spécialisée en services TI pour les PME du Québec. En forte croissance, elle accompagne aujourd’hui plus de 1 100 clients avec une approche axée sur la proximité, la qualité du service et l’efficacité.

L’entreprise se démarque par une gestion accessible, une grande autonomie laissée aux employés et une culture où l’entraide et la collaboration font réellement partie du quotidien. Ici, on valorise les gens qui prennent des initiatives, qui cherchent des solutions et qui veulent faire une différence chez leurs clients.

Ton rôle
Tu seras responsable d’assurer le support technique auprès des clients de la région de Sherbrooke, autant à distance que directement sur place. Tu interviendras dans des environnements variés et seras appelé à résoudre des problématiques concrètes au quotidien.

Plus précisément, tu auras à :

Te déplacer chez les clients pour effectuer des interventions techniques

Diagnostiquer et résoudre des problématiques liées aux postes de travail, aux réseaux et aux infrastructures

Installer, configurer et maintenir différents équipements et systèmes

Offrir un service client rigoureux et professionnel, incluant les suivis

Participer à l’amélioration continue des environnements technologiques des clients

Identifier des opportunités d’optimisation et proposer des solutions adaptées

Ce qu’on t’offre

Poste permanent à temps plein, 40 heures par semaine

Horaire flexible favorisant la conciliation travail-vie personnelle

Mode de travail hybride (environ 50 % sur la route et 50 % en télétravail)

Salaire compétitif selon l’expérience

Allocation mensuelle pour le cellulaire et l’internet

Remboursement des déplacements

Trois semaines de vacances

Assurances collectives (dentaire en option)

REER collectif avec contribution de l’employeur

Budget de formation et remboursement de certifications

Allocation pour l’ergonomie à domicile

Activités d’équipe et environnement de travail convivial

Ce qu’on recherche

Détenir un DEC en informatique, un DEP en soutien informatique ou toute autre formation pertinente

Posséder une expérience en support technique, idéalement en environnement PME

Avoir un permis de conduire valide et être en mesure de se déplacer chez les clients

Posséder un véhicule (remboursement kilométrique offert)

Faire preuve d’autonomie, de rigueur et d’un bon sens de l’organisation

Avoir une excellente approche client et de bonnes habiletés en communication

Nous recherchons un profil intermédiaire ayant environ 3 ans d’expérience en support TI. Cela dit, nous demeurons ouverts à des profils plus juniors qui démontrent une grande autonomie, une forte capacité d’apprentissage et une excellente approche client.

Le candidat(e) idéal(e) se démarque par sa débrouillardise, son sens du service et sa capacité à évoluer dans un contexte PME où la polyvalence est essentielle.

Connaissances techniques
Une bonne connaissance des environnements suivants est attendue :

Microsoft 365, Exchange, Intune

Active Directory et serveurs Windows

Réseautique (VPN, Wi-Fi, etc.)

Pare-feu (Fortinet, Watch Guard, Cisco, Sonic Wall)

Outils de sauvegarde tels que Veeam ou Acronis

Gestion et dépannage d’imprimantes

Pourquoi tu devrais postuler?
Ce rôle te permettra de sortir de la routine, de travailler directement avec les clients et de développer rapidement ton autonomie. Tu auras l’occasion de toucher à plusieurs environnements technologiques et de jouer un rôle concret dans leur évolution.

Des perspectives d’évolution sont également possibles vers des rôles plus stratégiques, notamment en accompagnement technologique des clients.

Si tu es une personne proactive, orientée solution et motivée par le contact client, nous souhaitons te rencontrer.

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