Technicienne​/technicien en informatique - Soutien Route

FAITES CARRIÈRE AU CSSRS!

Vous souhaitez inspirer le plaisir d'apprendre, de se dépasser et aider à multiplier les réussites des jeunes de la région? Au CSSRS tous y contribuent en additionnant leurs forces!

Vous souhaitez inspirer le plaisir d'apprendre, de se dépasser et aider à multiplier les réussites des jeunes de la région? Au CSSRS tous y contribuent en additionnant leurs forces!

Une organisation qui a pour mission la réussite scolaire et sociale de près de 27 000 élèves dans 47 écoles et centres incluant 2 écoles spécialisées.

Horaires : 35h par semaine, du lundi au vendredi, en mode hybride

Salaire : entre 27.78$ et 37.08$ de l'heure, selon les qualifications et l'expériences en conformité avec la convention collective en vigueur.

Le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à programmer ou modifier des applications maison, à assumer la gestion de réseaux, à effectuer les dépannages les plus complexes auprès des utilisatrices et utilisateurs de l’informatique, et à assister les analystes en informatique dans la conception et l’élaboration de systèmes.

Au quotidien, vous serez la personne-ressource des Technologies de l’information pour les établissements sous votre responsabilité. Vous serez appelé à :

• Prendre en charge les incidents et demandes complexes afin d’en comprendre les causes, d’explorer les pistes de solution appropriées et d’en assurer la résolution.
• Offrir un soutien technique de proximité aux utilisateurs et assurer le suivi des situations complexes.
• Agir à titre de référence TI pour les établissements sous votre responsabilité.
• Examiner les problématiques liées aux postes de travail, à la distribution d’applications, à l’impression, à l’identité numérique, aux accès et à la connectivité réseau, puis tester les pistes de solution appropriées.
• Collaborer avec les autres équipes du Service des technologies de l’information lorsque la résolution nécessite une expertise complémentaire, en leur transmettant les constats, les vérifications effectuées et les pistes explorées.
• Documenter les constats, les interventions réalisées et les solutions mises en place afin de favoriser le partage des connaissances et l’amélioration continue des services.
• Agir comme personne-ressource auprès des membres de l’équipe de soutien lorsqu’une situation nécessite une analyse plus poussée ou qu’une procédure doit être clarifiée.
• Conseiller les établissements sur l’état de leur parc informatique et signaler les besoins nécessitant une attention particulière.
• Participer à différents projets technologiques et déploiements soutenant l’évolution de l’environnement numérique du CSSRS.
• Effectuer des déplacements sur l’ensemble du territoire du CSSRS afin de répondre aux besoins des établissements. L’utilisation d’un véhicule personnel est requise. Les frais de déplacement sont remboursés conformément aux règles en vigueur.
• Au besoin, accomplir toute autre tâche connexe.

Note :
La description ci-dessus représente la situation et l’environnement actuels et peut être appelée à changer.

• Vous placez le service à la clientèle au coeur de vos interventions.
• Vous établissez facilement des relations positives avec les utilisateurs et communiquez efficacement avec différents publics.
• Vous aimez comprendre le fonctionnement des technologies, rechercher les causes d’une situation et explorer différentes pistes de solution.
• Vous faites preuve d’autonomie dans l’organisation de votre travail tout en favorisant la collaboration avec vos collègues.
• Vous savez reconnaître les situations qui nécessitent une expertise spécialisée et…