Analyste TI

Vous êtes animé(e) par les technologies de l’information et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant qu’analyste TI, vous jouerez un rôle clé dans le soutien aux utilisateurs, la résolution des problèmes et des incidents ainsi que l’amélioration continue des processus et des pratiques technologiques.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

En tant qu’analyste TI, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Contribuer activement au maintien de la documentation nécessaire au soutien TI sous la responsabilité de votre équipe;
• Améliorer les processus en place afin de réduire le nombre de demandes et d’optimiser l’efficacité de leur traitement;
• Répondre, en deuxième ligne, aux demandes d’assistance des utilisateurs des technologies de l’information;
• Recueillir, analyser et communiquer les données pertinentes afin de résoudre les problèmes et les incidents touchant les utilisateurs;
• Collaborer avec les équipes TI appropriées pour obtenir les renseignements nécessaires à la résolution des problèmes et des incidents, puis assurer leur escalade au besoin, conformément aux procédures établies;
• Évaluer et contrôler les efforts requis ainsi que les échéanciers associés aux tâches sous votre responsabilité;
• Participer à la vigie, à l’évolution et au soutien des applications, des systèmes et des pratiques de votre secteur;
• Participer, au besoin, à différents projets et conseiller les concepteurs, les architectes de solutions, les analystes et les développeurs.

Nous cherchons une personne qui :

• Est reconnue pour ses solides capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de synthèse;
• Se démarque par son sens de la collaboration et sa capacité à travailler efficacement avec divers intervenants;
• Démontre une grande rigueur, de l’autonomie et une curiosité constante pour l’apprentissage;
• Est reconnue pour ses habiletés de communication, de rédaction et de vulgarisation;
• Possède de 2 à 5 années d’expérience dans un rôle similaire en soutien ou en analyse des technologies de l’information;
• Détient un DEC ou une AEC en informatique, ou toute autre formation pertinente;
• La connaissance de l’industrie de l’assurance et des services financiers constitue un atout;
• La connaissance des méthodologies ITIL, Agile, Lean, Dev Ops ainsi que du cycle de développement constitue un atout;
• Possède un niveau avancé de la langue française et intermédiaire de la langue anglaise, puisque la personne sera amenée à communiquer quotidiennement par le biais de courriels et d’appels auprès de fournisseurs et partenaires unilingues anglophones.

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;
• L’intelligence artificielle est entre les mains de chacun, permettant d’accroître votre efficacité personnelle et favorisant la croissance de l’organisation;
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;
• La possibilité de travailler dans un environnement hybride, soutenu par la flexibilité et l’accès à des espaces de travail inspirants et innovants.

• Assurances collectives flexibles;
• Régime de retraite concurrentiel;
• Régime d’achat d’actions;
• Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel;
• Télémédecine;
• Programme d’aide aux employés et à la famille;
• Programme de mobilier ergonomique;
• Boni de performance;
• Rabais sur les produits iA;
• Et plus encore!

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler : votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaître!