Organisme partenaire - intervenante ou intervenant de milieu et médiatrice ou médiateur en bibliothèque

À l’instar d’autres projets, la Ville de Sherbrooke a fait appel à Équi justice Estrie dans le cadre d’un appel de projets en innovation sociale en bibliothèque.

Le Québec est confronté à une crise croissante de l’itinérance et des vulnérabilités sociales affectant directement les bibliothèques publiques, qui sont parmi les rares lieux gratuits, accessibles et ouverts à toutes et tous. Ces établissements se retrouvent en première ligne face à des enjeux complexes : précarité, isolement, santé mentale, dépendance et cohabitation difficile entre usagers.

Dans ce contexte, la bibliothèque Éva‑Sénécal aspire à être un lieu sécuritaire et accueillant. Elle fait face également à des défis de cohabitation et souhaite intégrer un(e) intervenant(e) de milieu qui pourra répondre à ces défis en apportant une présence bienveillante tout en favorisant un environnement inclusif et harmonieux.

• Assurer une présence dans la bibliothèque afin d’intervenir lors de situation impliquant des usagers et des membres du personnel.
• Dans une stratégie d’intervention de proximité (aller vers), aller au-devant des personnes et des situations
• Désamorce des situations de crises et établit des plans avec les personnes concernées
• Collabore avec les gestionnaires de la bibliothèque dans la mise en oeuvre d’interventions liées au vivre ensemble et à la cohabitation
• Intervient auprès d’une clientèle variée, notamment des personnes présentant des attitudes et comportements imprévisibles (état de consommation, trouble de santé mentale envahissant, agressivité)

• Sonde et tient à jour les besoins de développement du personnel
• Effectue des rencontres de débreffage individuel et de groupe
• Tient une chronologie informatisée des interventions (journal de bord des débreffages individuels, compte-rendu des débreffages de groupe, statistiques)
• Participe aux projets de développement de l’Association des Bibliothèques Publiques du Québec (ABPQ) et de la Maison de l’Innovation Sociale (MIS)

• Sensibiliser le personnel de la bibliothèque et les usagers à la réalité des clientèles vulnérables.
• Offrir des formations ou des ateliers sur diverses thématiques.
• Participer à l’élaboration de services et de programmes visant à rendre la bibliothèque plus accueillante et inclusive.
• Collaborer à la création d’outils éducatifs pour le public.

• Agit à titre d’agent de liaison entre les partenaires locaux et la bibliothèque
• Représente la réalité sociale de la bibliothèque et la contribution d’Équi justice à la cohabitation (concertation, comité de travail intersectoriel, rassemblement, etc.)
• Présente le projet et le rôle d'intervenant social et médiateur en bibliothèque aux partenaires et futurs partenaires

• Détenir un diplôme collégial ou universitaire dans le domaine social
• Expérience en tant que chargé de projet
• Expérience en animation ou sensibilisation auprès de groupes (un atout)
• Capacité à travailler dans plusieurs contextes informels et à être en relation avec une diversité de personnes et de situations

• Intervention sociale : capacité à gérer des situations de crise, à offrir du soutien psychosocial et à intervenir auprès des clientèles diversifiées. Capacité à promouvoir et offrir la gestion des conflits et la médiation relationnelle.
• Autonomie : capacité à travailler dans un cadre de projet-pilote, à faire preuve d’initiative et à bâtir un rôle en fonction des besoins identifiés. Développer ses connaissances de la réalité de la bibliothèque. Capacité à ajuster son horaire en fonction des besoins…