Organisme partenaire - intervenante ou intervenant de milieu et médiatrice ou médiateur en bibliothè

À l’instar d’autres projets, la Ville de Sherbrooke a fait appel à Équi justice Estrie dans le cadre d’un appel de projets en innovation sociale en bibliothèque.

Le Québec est confronté à une crise croissante de l’itinérance et des vulnérabilités sociales affectant directement les bibliothèques publiques, qui sont parmi les rares lieux gratuits, accessibles et ouverts à toutes et tous. Ces établissements se retrouvent en première ligne face à des enjeux complexes : précarité, isolement, santé mentale, dépendance et cohabitation difficile entre usagers.

Dans ce contexte, la bibliothèque Éva‑Sénécal aspire à être un lieu sécuritaire et accueillant. Elle fait face également à des défis de cohabitation et souhaite intégrer un(e) intervenant(e) de milieu qui pourra répondre à ces défis en apportant une présence bienveillante tout en favorisant un environnement inclusif et harmonieux.

Mandat et responsabilités principales
1. Intervention sociale et prévention

Assurer une présence dans la bibliothèque afin d’intervenir lors de situation impliquant des usagers et des membres du personnel.

Dans une stratégie d’intervention de proximité (aller vers), aller au-devant des personnes et des situations

Désamorce des situations de crises et établit des plans avec les personnes concernées

Collabore avec les gestionnaires de la bibliothèque dans la mise en oeuvre d’interventions liées au vivre ensemble et à la cohabitation

Intervient auprès d’une clientèle variée, notamment des personnes présentant des attitudes et comportements imprévisibles (état de consommation, trouble de santé mentale envahissant, agressivité)

2. Développement du rôle et des pratiques

Sonde et tient à jour les besoins de développement du personnel

Effectue des rencontres de débreffage individuel et de groupe

Tient une chronologie informatisée des interventions (journal de bord des débreffages individuels, compte-rendu des débreffages de groupe, statistiques)

Participe aux projets de développement de l’Association des Bibliothèques Publiques du Québec (ABPQ) et de la Maison de l’Innovation Sociale (MIS)

3. Sensibilisation, éducation et développement de services inclusifs

Sensibiliser le personnel de la bibliothèque et les usagers à la réalité des clientèles vulnérables.

Offrir des formations ou des ateliers sur diverses thématiques.

Participer à l’élaboration de services et de programmes visant à rendre la bibliothèque plus accueillante et inclusive.

Collaborer à la création d’outils éducatifs pour le public.

4. Partenariat et travail d’équipe

Agit à titre d’agent de liaison entre les partenaires locaux et la bibliothèque

Représente la réalité sociale de la bibliothèque et la contribution d’Équi justice à la cohabitation (concertation, comité de travail intersectoriel, rassemblement, etc.)

Présente le projet et le rôle d'intervenant social et médiateur en bibliothèque aux partenaires et futurs partenaires

Profil recherché
Formation et expérience

Détenir un diplôme collégial ou universitaire dans le domaine social

Expérience en tant que chargé de projet

Expérience en animation ou sensibilisation auprès de groupes (un atout)

Capacité à travailler dans plusieurs contextes informels et à être en relation avec une diversité de personnes et de situations

Compétences clés

Intervention sociale : capacité à gérer des situations de crise, à offrir du soutien psychosocial et à intervenir auprès des clientèles diversifiées. Capacité à promouvoir et offrir la gestion des conflits et la médiation relationnelle.

Autonomie : capacité à travailler dans un cadre de projet-pilote, à faire preuve d’initiative et à bâtir un rôle en fonction des besoins identifiés. Développer ses connaissances de la réalité de la bibliothèque. Capacité à ajuster son horaire en fonction des besoins…