Guest Service Representative

Job Number
Job Category
Rooms & Guest Services Operations
Location
38 Cuscaden Road, Singapore 249731, Singapore VIEW ON MAP
Schedule
Full Time
Located Remotely?N
Position Type Non-Management

すべてのゲストのチェックイン/チェックアウト、客室予約、リクエスト、変更、キャンセルを整理、確認、処理、実施する。支払いを確保し、請求書を確認、調整する。ルームキーのアクティベーションとファイリング。すべてのゲストのリクエストを処理し、メッセージを伝える。緊急事態に備え、全ゲストのリストを印刷する。宿泊客に客室の特徴を説明し、施設のアメニティ、サービス、営業時間、地元の観光地に関する案内や情報を提供する。前日の未解決のリクエストや問題をフォローアップし、解決する。日報を作成し、確認する。コンピューターシステムで指定されたキャッシャーとクロージングレポートを完成させる。モーニングコールの依頼を受け、記録し、適切な部署に届ける。シフト開始時と終了時に銀行を数え、銀行を確保する。すべての支払いタイプ、調整伝票、支払い済み伝票、訂正伝票、雑費を処理し、釣銭を用意する。ゲストから盗難の報告があった場合、損失防止/セキュリティに通知する。事故、怪我、危険な作業状況をマネージャーに報告する。制服と身だしなみが清潔でプロフェッショナルであることを確認する。会社の基準に従い、すべてのゲストを歓迎し、謝意を表す。ゲストのサービスニーズを予測し、対処する。明確でプロフェッショナルな言葉遣いで他人と話す。他人と良好な関係を築き、維持する。品質保証の期待と基準を遵守する。長時間立ったり、座ったり、歩いたりする。10ポンド以下の重量物を補助なしで移動、持ち上げ、運び、押し、引き、置く。上司の要請により、その他の妥当な職務を遂行すること。

学歴： 高校卒業資格またはGED（一般教育修了検定）相当
関連業務経験： 関連業務経験なし
監督経験： 監督経験なし
免許または資格： なし

マリオットインターナショナルでは、機会均等の雇用主として、すべての人を歓迎し、機会を提供するよう努めています。アソシエイトひとり一人のバックグラウンドが評価され、尊重される環境を積極的に育んでいます。私たちの最大の強みは、アソシエイトの様々な文化、才能、経験が豊かに融合している点にあります。当社は、身体障害者、退役軍人、あるいは準拠法によって保護されるその他の根拠を含め、あらゆる根拠に基づく差別の撤廃に取り組んでいます。

エディション・ホテルは、ブティックホテルの天才的創始者として名高いイアン・シュレーガーが生み出す世界クラスのラグジュアリーホテルと、世界規模で事業を展開するマリオット・インターナショナルとの融合により、ホスピタリティ業界でのまったく新しいおもてなしを体現しています。エディション・ホテルはシュレーガーとマリオットの世界を、個性あふれる洗練された雰囲気、独自性へのこだわり、カリスマ性と魅力あふれる快適さで、見事に調和させました。エディション・ホテル ブランドは、品質、オリジナリティ、デザイン、サービスの素晴らしさを理解し、最高のものを求める、洗練された知識豊富な消費者、つまり従来の枠にとらわれない素晴らしい体験を提供する姿勢と感覚をホテルに求める消費者をターゲットにしています。

し…