Meewerkstage ICT Servicedesk; weken

Ben jij gek op ICT en help je graag anderen? Duik in de praktijk op de Servicedesk van gemeente Súdwest-Fryslân! Los storingen op, ondersteun collega’s en ontwikkel je in een dynamische IT-omgeving waar geen dag hetzelfde is.

Tijdens deze stage werk je mee op de Servicedesk van gemeente Súdwest-Fryslân. Jij bent samen met het team het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij vragen, storingen en technische problemen. Zo zorg je ervoor dat collega’s hun werk goed kunnen blijven doen en de organisatie optimaal blijft functioneren.

Je krijgt de kans om praktijkervaring op te doen binnen een dynamische ICT-omgeving van een grote overheidsorganisatie. Je werkt samen met ervaren Servicedeskmedewerkers en leert hoe ICT-ondersteuning er in de praktijk uitziet.

Denk hierbij aan werkzaamheden zoals:

• registreren, analyseren en oplossen van telefonisch en schriftelijk binnenkomende storingen;
• collega’s helpen aan de servicebalie en vragen of problemen beoordelen, registreren en oplossen;
• behandelen van software- en hardwareaanvragen;
• toekennen van gebruikersrechten;
• klaarmaken en uitgeven van hardware zoals laptops, mobiele apparaten en randapparatuur;
• ondersteunen bij het gebruiksklaar maken van werkplekken;
• meewerken aan het opstellen en verbeteren van werkinstructies;
• incidenteel ondersteunen bij werkzaamheden op locatie, zoals het installeren of verplaatsen van werkplekken en het oplossen van technische problemen.

• Een stagevergoeding van € 658,- bij een fulltime werkweek (36 uur) – gewoon goed geregeld!
• Een uitdagende stage waarin je écht iets kunt leren én bijdragen.
• Begeleiding door ervaren Servicedeskmedewerkers.
• Ruimte om zelfstandig aan opdrachten en projecten te werken.
• Een afwisselende stage binnen een grote organisatie waar geen dag hetzelfde is.
• Een prettige en informele werksfeer waarin ontwikkeling centraal staat.

• Je volgt een opleiding in de richting van ICT (MBO niveau 3 of
  4), bijvoorbeeld Medewerker ICT Support of vergelijkbaar.
• Je bent leergierig, sociaal, klantgericht en oplossingsgericht.
• Je hebt affiniteit met hardware, software en het ondersteunen van gebruikers.
• Je kunt goed samenwerken, maar weet ook zelfstandig je weg te vinden.
• Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.

Je komt terecht bij de afdeling Informatie, Data & Technologie (IDT) van de gemeente Súdwest-Fryslân. Je werkt vanuit ons kantoor in Sneek en maakt deel uit van een betrokken team dat zich dagelijks inzet om collega’s optimaal te ondersteunen.

Je krijgt veel ruimte om zelfstandig te werken, met de juiste begeleiding. Samen zorgen we voor een dynamische werkomgeving waarin ontwikkeling, samenwerking en service centraal staan.