Technical Support Manager International; W​/M​/D

• Job Type : Festanstellung | Vollzeit | Unbefristet
• City : Zuchwil

Die 1892 gegründete Schaerer AG mit Sitz im schweizerischen Zuchwil gehört zu den weltweit führenden Herstellern vollautomatischer professioneller Kaffeemaschinen. Als Traditionsunternehmen steht die Marke für Schweizer Werte verbunden mit tiefgreifendem Kaffeewissen und für ausserordentliche Flexibilität mit dem Leitgedanken «We love it your way». Dies spiegelt sich im Umgang mit Kundenanfragen und Grossaufträgen sowie im Angebot von kundenspezifischen Produkten und im vielfältig konfigurierbaren Portfolio.

Schaerer unterstützt Kunden jeder Grösse weltweit dabei, höchsten Kaffeegenuss zu bieten.

Schaerer gehört zum französischen Groupe SEB Konzern. Alle B2B-Marken der Gruppe sind unter dem Vertriebsdach "SEB PROFESSIONAL“ gebündelt.

Planung und Durchführung technischer Schulungen und Updates für internationale Partner (remote & vor Ort)

Sicherstellung des technischen Supports (3rd Level) sowie Betreuung globaler Key Accounts und Partner

Koordination technischer Anpassungen inkl. Materialplanung, Dokumentation und Kostenabschätzung

Analyse von Kunden- und Partnerfeedback zur kontinuierlichen Produkt- und Qualitätsverbesserung

Unterstützung von Markteinführungen, Feldtests sowie Vertriebs- und Marketingaktivitäten

Abgeschlossene technische Ausbildung (HF/FH) oder gleichwertige Praxiserfahrung, idealerweise ergänzt durch Trainingserfahrung

Mehrjährige Erfahrung im technischen Service/Support (inkl. elektrotechnischem Know-how) sowie fundierte IT-Anwenderkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse (C1) sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke in einem internationalen Umfeld

Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung

Internationale Reisebereitschaft (max. 20%), Führerausweis Kat. B sowie Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten

Wir bieten dir ein dynamisches Umfeld unddie Chance, sich in eine selbständige Aufgabe einzuarbeiten. Du hast den Freiraum, um deine fachlichen, methodischen und sozialen Kompetenzen engagiert zu nutzen und erfolgreich umzusetzen. Ein moderner Arbeitgeber mit fortschrittlichen Arbeitsbedingungen, fantastischem Kaffee und überdurchschnittlichen Sozialleistungen erwartet dich an deiner neuen Arbeitsstelle.