IT Support Engineer; m​/w

Position: IT Support Engineer (m/w) 80-100%
Die yellowshark AG ist ein führender Schweizer Personaldienstleister, der sich auf IT, kaufmännische Berufe, Industrie und Technik spezialisiert hat. In der gesamten Deutschschweiz bringst du mit yellowshark deine Karriere auf das nächste Level, indem wir dich mit namhaften Unternehmen zusammenbringen und das bereits seit über 15 Jahren!

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Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Service- und Supportanfragen von Geschäftskunden
- Selbstständige Abwicklung von IT-Anliegen im Tagesgeschäft
- Beratung und Unterstützung der Kunden bei technischen Fragestellungen
- Koordination mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
- Sicherstellung einer professionellen und lösungsorientierten Kundenkommunikation
- Pflege, Aktualisierung und Weiterentwicklung von betriebsrelevanten Dokumentationen
- Mitarbeit bei der Optimierung von internen Prozessen und Supportabläufen
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ Systemtechnik/Plattformentwicklung oder als ICT-Fachmann EFZ / ICT-Fachfrau EFZ
- Bereits erste Berufserfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Funktion (nach Lehrabschluss)
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Hohes Qualitätsbewusstsein sowie kundenorientiertes Denken und Handeln
- Analytische und prozessorientierte Denkweise
- Organisatorisches Flair und Freude an koordinativen

Aufgaben
- Stilsichere Deutschkenntnisse (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse (mind. B1), Französischkenntnisse von Vorteil
- Führerausweis Kategorie B
Wissenswertes
- Flexibles Arbeitsmodell mit Homeoffice
- Attraktive Anstellungsbedingungen bei 40-Stunden-Woche
- 25 Tage Ferien und flexible Tagesgestaltung
- Unterstützung für die Homeoffice-Ausrüstung
- Finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungen
- Sportangebot über Mittag und kostenlose Getränke
- Grosszügige Spesenregelung sowie Parkplatz oder ÖV-Beitrag
- Regelmässige Mitarbeiterevents in kollegialem Umfeld