Senior IT Systems & Network Administrator

Nous recherchons un professionnel informatique expérimenté et opérationnel pour prendre la responsabilité opérationnelle de l'environnement informatique quotidien de l'école.

Il s'agit d'un poste technique senior basé sur le campus, combinant administration des systèmes, réseau d'entreprise et support utilisateur de haute qualité.

Le candidat retenu diagnostiquera et résoudra de manière autonome des incidents complexes, maintiendra la fiabilité des services informatiques essentiels et anticipera les problèmes avant qu'ils ne perturbent l'enseignement et l'apprentissage.

Il servira de contact informatique clé sur site pour le personnel et travaillera en étroite collaboration avec les équipes informatiques régionales et mondiales, en suivant les normes techniques du Groupe, les politiques de sécurité et les procédures de gestion des changements.

Le rôle requiert un jugement technique solide, une communication claire et la capacité de planifier, prioriser et réaliser le travail avec une supervision quotidienne limitée. C'est un poste pratique plutôt qu'un rôle de gestion d'équipe.

• Assumer la responsabilité quotidienne des opérations informatiques du campus, depuis le triage et le diagnostic des incidents jusqu'à leur résolution, documentation et suivi.
• Prioriser de manière autonome les demandes de support et les tâches opérationnelles, avec une urgence particulière pour les incidents affectant les cours, les examens et les services essentiels de l'école.
• Surveiller de manière proactive les problèmes récurrents, la santé des services et les risques technologiques ; recommander et mettre en œuvre des améliorations pratiques dans le cadre de l'autorité déléguée.
• Agir en tant que contact technique senior sur site, en coordonnant avec les parties prenantes de l'école, les collègues informatiques et les fournisseurs externes ; escalader les incidents importants avec des preuves techniques claires et un impact commercial.

• Administrer Microsoft 365 et Microsoft Entra , y compris les utilisateurs, groupes, licences, permissions d'accès adaptées aux rôles, authentification et processus de cycle de vie des comptes.
• Exploiter et dépanner Exchange Online, Microsoft Teams et SharePoint Online, y compris les boîtes aux lettres, les services de collaboration et les incidents liés à l'accès.
• Soutenir les pratiques d'identité sécurisée, y compris l'authentification multifactorielle (MFA), les contrôles d'accès et la mise en œuvre des politiques de sécurité définies centralement.
• Enquêter sur la dégradation des services, les échecs d'authentification et les problèmes d'intégration appareil-cloud, identifier les causes profondes et mettre en œuvre des corrections contrôlées.

• Administrer les terminaux Windows via Microsoft Intune, y compris l'inscription, la configuration des appareils, le déploiement des applications, l'application des politiques et le dépannage.
• Soutenir les Apple Macs et iPads via Jamf et maintenir des configurations d'appareils conformes et fiables conformément aux normes du Groupe.
• Gérer les processus de pro visionnement, déploiement, remplacement, mise à jour et fin de vie des appareils du personnel et des appareils partagés de l'école.

• Assurer l'exploitation pratique et le dépannage avancé du réseau câblé et sans fil du campus, y compris les commutateurs, points d'accès, connectivité réseau et services associés.
• Utiliser les outils de gestion et de diagnostic Cisco Meraki, lorsque autorisé, pour enquêter sur la connectivité client, les ports de commutateur, la performance Wi‑Fi et les alertes…