Hotel Front Desk Service Representative
Job in
Spanish Fort, Baldwin County, Alabama, 36577, USA
Listing for:
Courtyard Mobile Daphne/Eastern Shore
Full Time
position
Listed on 2026-01-12
Job specializations:
-
Hospitality / Hotel / Catering
Salary/Wage Range or Industry Benchmark: 14 - 15 USD Hourly
USD
14.00
15.00
HOUR
Job Description & How to Apply Below
An exciting opportunity awaits you at our esteemed establishment in Spanish Fort, AL! We are on the lookout for an individual capable of providing efficient, courteous, and professional assistance to guests in all matters related to the Front Desk. Our main objective is to uphold the exceptional standards of service and hospitality that embody the Courtyard by Marriott brand. The perfect candidate will undergo training for all three shifts, exhibit reliability, possess strong problem-solving skills, and thrive in a team environment while executing front desk duties diligently.
Responsibilities:
Proporcionar hospitalidad personalizada a los huéspedes en todas las etapas de su estadíaManejar de manera rápida y efectiva quejas y solicitudes de los huéspedesRegistrar a los huéspedes de manera eficiente y amigableRegistrar los cargos de los huéspedes, calcular las cuentas de los huéspedes, cobrar el pago y hacer cambio para los huéspedes del hotel siguiendo todos los procedimientos de manejo de efectivo requeridos por MarriottManejar el correo y los mensajes de los huéspedes según los procedimientos establecidosConocer muy bien el programa de lealtad Marriott Bonvoy, alentar a los huéspedes a inscribirse y ayudar con elloDesarrollar un conocimiento detallado del personal del hotel, ubicaciones de habitaciones, tarifas de habitaciones, comodidades y estrategias de ventaContestar el conmutador telefónico de acuerdo con los estándares de etiqueta telefónica adecuadaBloquear habitaciones y manejar solicitudes especialesMonitorear la disponibilidad de habitacionesManejar las cajas de seguridad utilizadas por los huéspedes según los procedimientos establecidosMantener el vestíbulo y el área del mostrador limpios y presentablesTener un conocimiento detallado de los procedimientos de emergencia y seguridadOfrecer y manejar correctamente las solicitudes de llamadas de despertadorSaber cómo limpiar las habitaciones de los huéspedes según los estándaresLimpiar el vestíbulo, la sala de reuniones, la sala de máquinas expendedoras y el área de la oficina trasera según las Responsabilidades diarias de limpieza del Representante de Servicio al ClienteRealizar tareas de inicio y fin de turno; hacer depósitos de efectivoAsegurarse de que todas las tarjetas de crédito, efectivo y fondo de cambio estén equilibrados durante cada turnoInformar a la gerencia sobre cualquier queja o problema relacionado con los huéspedes o los sistemasComunicarse con el personal entrante y la gerencia registrando información pertinente en el libro de pasesMantener informado al personal de mantenimiento sobre todas las necesidades de mantenimientoDebe llevar el uniforme adecuado en todo momento de acuerdo con los Estándares de AparienciaPracticar normas de seguridad en todo momentoLos empleados deben cumplir con todas las reglas de trabajo, procedimientos y políticas establecidas por la empresa, incluidas, entre otras, las contenidas en el manual del empleadoRealizar otras tareas asignadas, para las cuales el empleado sea capazQualifications:Salesforce and FOSSE experience is a plusGood computer skills and problem-solving are necessaryStrong communication skills, written, and spokenMust be able to move luggage and/or packages up to 40 lbsCompensation:
$14 - $15 hourly
#J-18808-Ljbffr
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