Backoffice-Mitarbeiter & Disponent; Stellvertretung), D​/F; m​/w​/d

In dieser vielseitigen Rolle bist du die erste Ansprechperson für alle schriftlichen Anfragen unserer geschätzten Endkundinnen und Endkunden – auf Deutsch und Französisch. Deine Hauptaufgaben umfassen:

• Kundenberatung mit Mehrwert:
  Betreuung der Kundschaft bei allgemeinen Anliegen zu Zubehör, Ersatzteilen und Care Collection‑Produkten.
• Complaint Handling:
  Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen professionell, lösungsorientiert und effizient.
• Garantieverlängerungen:
  Erstellung von Angeboten und deren Erfassung im System.
• Administration: Übernahme vielseitiger Aufgaben im Backoffice.
• Disposition (Stellvertretung):
  Sicherstellung einer kontinuierlichen Einsatzplanung und reibungslosen Disposition der Techniker während Ferienabwesenheiten oder bei Ausfällen.

• Erfahrung im Kundendienst oder Innendienst.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache).
• Gute Französischkenntnisse – zwingend erforderlich.
• Gute EDV‑Kenntnisse, idealerweise SAP‑Erfahrung.
• Dienstleistungsorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit mit gepflegten Umgangsformen.

• Kostenlose Fitnessangebote und spannende Gesundheitsaktivitäten.
• 3 Wochen Vaterschafts‑ und 16 Wochen Mutterschafts‑Urlaub.
• Möglichkeit zum Homeoffice.
• Weniger Abzüge, da ein Teil der Sozialversicherungen übernommen wird.
• Privatversicherung bei Unfall.
• Vergünstigung auf Miele‑Produkte für dich, deine Familie und Freunde.
• 5 Wochen Ferien und 13 Monatslöhne.