Mitarbeiter*in Customer Support

MITARBEITER
* IN CUSTOMER SUPPORT [100%]

Zeitpunkt:
Ab sofort oder nach Vereinbarung

Ort:
Uzwil (SG)

Wir bei feey haben ein Ziel: das Pflanzensterben soll endlich der Vergangenheit angehören. Wir behandeln Pflanzen als die Lebewesen, die sie sind. Unser kompetentes Team topft alle Zimmerpflanzen um, kontrolliert ihre Wurzeln und bringt sie in vielen Schritten vom Rohprodukt zum Endprodukt, das wirklich überlebt. Auch bei unseren Außenpflanzen scheuen wir keine Mühe und stellen sicher, dass nur die beste Qualität unser Lager verlässt.

Mit Blumen begleiten wir zudem die wichtigsten Ereignisse im Leben unserer Community. Nach dem Kauf unterstützen unsere Support- und Pflanzendoktor-Teams unsere Kund
* innen in allen Belangen. Wenn du ein Haustier hast, hast du eine Tierpraxis – wenn du eine Pflanze hast, hast du feey!

Du bist das Herz, Hirn und am Puls von feey. Als direkte Ansprechperson hilfst du unseren Kund
* innen bei jeglichen Problemen - von Fragen zum Versand über das Einlösen von Rabattcodes bis hin zu Spezialwünschen. Dein oberstes Ziel ist es, ihnen bei jedem Kontakt mit dir ein "WOW!" zu entlocken.

Du hilfst unseren Kund
* innen bei allen Fragen weiter. Wenn sie Fragen zu ihrer Lieferung, ihr Feedback, Probleme mit Rabattcodes, Fragen zu unseren Pflanzen oder Spezialwünsche zu ihrer Bestellung haben, bist du ihre erste Ansprechperson. Du gehst dabei stets die Extrameile und arbeitest nicht nur Tickets ab. Du hilfst ihnen mit viel Einfühlungsvermögen und fachlichem Know-how und willst ihrem Leben einen Mehrwert bieten.

Du packst in unserem feey-Pflanzenladen fleißig mit an. Du bist die erste Ansprechperson für Kund
* innen vor Ort und gibst alles, damit sie sich wohlfühlen. Du berätst sie insbesondere zu Zimmerpflanzen. Auch nutzt du dein Wissen über unsere Systeme, um Bestellungen abzuwickeln und den Kontakt mit feey möglichst einfach zu machen.

Für unsere Geschäftskundschaft koordinierst du Projekte und machst ihre Träume wahr. Von kleinen Bürobegrünungen bis hin zu grossen Geschenk‑Versänden hast du alles im Blick. Dabei lernst du unsere Prozesse von innen kennen und arbeitest eng mit anderen Teams zusammen.

Bei feey sind deiner Entwicklung keine Grenzen gesetzt. Du kannst Lagerführungen & Kurse anbieten, unseren Shop umgestalten oder Community-Events organisieren. Dein Job wird so cool, wie du ihn dir machst!

• Du bringst Berufserfahrung im Support mit
• Du bist hochmotiviert und lernst schnell
• Du bist flexibel und liebst ein hohes Arbeitstempo
• Du scheust dich nicht vor Menschen und greifst gerne zum Telefon
• Du bist geschickt im Umgang mit Computern
• Du liebst Menschen und bist ehrlich an ihnen interessiert
• Deutsch ist deine Muttersprache oder deine Kenntnisse sind fliessend in Wort & Schrift
• Du findest Pflanzen cool und besitzt auch selbst welche
• Du bist einfühlsam und kommunikativ
• Wenn jemand aus deinem Umfeld ein Problem hat, kommen sie stets zu dir
• Du hast ein Auge fürs Detail (Verwende im Motivationsschreiben das Wort: feeynomenal)
• Du kannst priorisieren und verlierst nie den Blick für das grosse Ganze

Arbeitsbedingungen

Du arbeitest bei uns im Büro (Uzwil SG). Den Rest besprechen und bestimmen wir zusammen.

Neben dem harten Arbeiten sind bei feey die Mitarbeiter
* innen unsere wichtigste Ressource. Wir glauben, dass die besten Leistungen erbracht werden, wenn Leute happy sind und es ihnen gut geht. Wir setzen alles daran, dass das auch bei dir der Fall sein wird.

• Du schickst uns deinen Lebenslauf und ein Motivationsschreiben
• Wir melden uns mit einem ersten Feedback
• Wir treffen uns ggf. zu einem virtuellen Kaffeeklatsch
• Wenn alles gut läuft, kommst du vorbei und verbringst einen Tag mit dem Team

Bewerben darfst du dich gleich hier über unser Stellenportal. Wir freuen uns auf dich! :)

Jil Claire Schulz

bei Fragen: jobs