Mitarbeiter*in Customer Support

MITARBEITER
* IN CUSTOMER SUPPORT [100%]

Zeitpunkt:
Ab sofort oder nach Vereinbarung

Ort:
Uzwil (SG)

Pensum: 100% (80% möglich)

Du bist das Herz, Hirn und der Puls von feey. Als direkte Ansprechperson hilfst du unseren Kund
* innen bei jeglichen Problemen - von Fragen zu ihren Pflanzen über das Einlösen von Rabattcodes bis hin zu Spezialwünschen. Dein oberstes Ziel ist es, ihnen bei jedem Kontakt mit dir ein "WOW!" zu entlocken.

Du hilfst unseren Kund
* innen bei allen Fragen weiter. Wenn sie Fragen zu ihrer Lieferung, liebenswertes Feedback, Probleme mit Rabattcodes, Fragen zu unseren Pflanzen oder Spezialwünsche zu ihrer Bestellung haben, bist du ihre erste Ansprechperson. Du berätst sie via E-Mail, Social Media, Telefon oder vor Ort. Du gehst dabei stets die Extrameile und arbeitest nicht nur Tickets ab. Du hilfst ihnen mit viel Einfühlungsvermögen und fachlichem Know‑how und willst ihrem Leben einen Mehrwert bieten.

Als Schnittstelle zwischen Kundschaft und Lager macht unser Support viele Probleme sichtbar. Diese bringst du ans Licht, um unsere Prozesse und Produkte laufend zu verbessern. Im Zentrum steht für dich also immer ein geniales Erlebnis für unsere Kundschaft. Erkenntnisse und Verbesserungen gibst du direkt an die Stellen weiter, die sie ausgelöst haben.

Bei feey sind deiner Entwicklung keine Grenzen gesetzt. Du kannst Lagerführungen & Kurse anbieten, unseren Shop umgestalten oder Community-Events organisieren. Dein Job wird so cool, wie du ihn dir machst!

• Du bist hochmotiviert und lernst schnell
• Du bist flexibel und liebst ein hohes Arbeitstempo
• Du scheust dich nicht vor Menschen und greifst gerne zum Telefon
• Du bist ehrlich an anderen Menschen interessiert
• Dein Deutsch ist auf Muttersprache‑Niveau
• Wenn jemand aus deinem Umfeld ein Problem hat, kommen sie stets zu dir
• Du hast ein Auge fürs Detail (Verwende im Motivationsschreiben das Wort: feeynomenal)
• Du kannst priorisieren und verlierst nie den Blick für das grosse Ganze

Du arbeitest bei uns im Büro (Uzwil SG). Den Rest besprechen und bestimmen wir zusammen. Neben dem harten Arbeiten sind bei feey die Mitarbeiter
* innen unsere wichtigste Ressource. Wir glauben, dass die besten Leistungen erbracht werden, wenn Leute happy sind und es ihnen gut geht. Wir setzen alles daran, dass das auch bei dir der Fall sein wird.