Sachbearbeiter Kundendienst​/Inbound Service ; w​/m​/d

Unser Kunde ist ein international führender Konzern im Bereich moderner Haushaltsgeräte. Für das Kundendienst-Team am Standort St. Gallen suchen wir per Mitte September eine kommunikative, belastbare und verlässliche Persönlichkeit für das Inbound-Tagesgeschäft.

• Kundenberatung & Support:
  Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden (70% Telefonie, 30% E-Mail/Chat) bei Serviceanfragen, Reklamationen, Garantiefällen und Geräteersatz

• Backoffice & Techniker-Koordination:
  Administrative Nachbearbeitung von Servicetechniker-Aufträgen, Gutschriften, Mahnungen und Partnerabrechnungen

• Offerten & Abwicklung:
  Erstellung und Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen (KVA) sowie Offerten für Reparaturen und Garantieverlängerungen

• Allgemeine Administration:
  Zahlungsfreigaben in SAP, Prämien- und Spesenabrechnungen sowie allgemeine Büroorganisation

• Ausbildung:
  Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ)

• Persönlichkeit:
  Ausgeprägte Freude an der Inbound-Telefonie, Multitasking-Fähigkeit, hoher Dienstleistungsgedanke und Durchhaltevermutable ? insbesondere in der herbstlichen Hauptsaison

• IT- / Systemkenntnisse:
  Sicherer Umgang mit MS Office;
  Anwenderkenntnisse in SAP oder AS400 sind von Vorteil (gründliche Einarbeitung in interne Systeme ist garantiert)

• Sprachen:
  Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift;
  Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil (Einsatz bei ca. 10% der Anfragen)

• Verfügbarkeit:
  Schnelle Verfügbarkeit ab Mitte September 2026 für eine Anstellung im Try & Hire-Modell

• Option auf Festanstellung:
  Sichere Perspektive nach erfolgreicher Try & Hire-Phase in einem etablierten Konzern

• Fundiertes Onboarding:
  Strukturierte und umfassende Einarbeitung in die komplexen internen Prozesse und Tools

• Starkes Teamgefüge:
  Ein dynamisches, kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und erfahrener Führung vor Ort

• Gute Rahmenbedingungen:
  Attraktiver Gehaltsrahmen mit transparenter Lohnstruktur