Customer Service Mitarbeiter​/in AbaNinja ; m​/w​/d

Arbeitsort:
St. Fiden

Bist du bereit für eine spannende Herausforderung? Als Customer Service Mitarbeiter/in für Aba Ninja bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Partner und Kunden. Du unterstützt sie kompetent bei der Nutzung unserer Software, findest passende Lösungen und trägst mit deinem Know-how zur Weiterentwicklung von Aba Ninja bei. Ob kaufmännischer Hintergrund oder Erfahrung im IT-Support – wichtig sind uns deine Freude am Kundenkontakt, deine Lösungsorientierung und dein Interesse an Software.

• Du unterstützt Kunden und Partner im 1st sowie im 2nd-Level Support bei anspruchsvollen Softwarefragen rund um die Applikation Aba Ninja. Dabei analysierst du komplexe Anliegen, gehst gezielt auf Problemstellungen ein und lieferst präzise Lösungen
• Du wirkst aktiv an der Qualitätssicherung unserer Software mit und trägst mit deinem Feedback direkt zur Weiterentwicklung und Verbesserung der Benutzererfahrung bei
• Du leitest Schulungen für Aba Ninja-Anwender/innen und hilfst dabei, dass unsere Kunden und Partner ihre Kenntnisse vertiefen und die Software optimal nutzen können
• Du dokumentierst Lösungen und Hilfestellungen rund um unsere Software und gewährleistest dadurch den Know-how Transfer zu unterschiedlichen Anspruchsgruppen

• Du verlässt deine Komfortzone, traust dich Fragen zu stellen, willst Neues lernen und mit deinen Ideen unsere Software weiter vorantreiben
• Deine abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich bildet das Fundament deiner Qualifikation
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und Französisch – idealerweise bist du bilingual oder verfügst in beiden Sprachen über sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse
• Der Kontakt mit verschiedenen Anspruchsgruppen liegt dir am Herzen und deine Herangehensweise zeichnet sich durch ein lösungsorientiertes Mindset aus
• Du verbindest analytisches Denken mit IT-Affinität, idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen und ein gutes technisches Verständnis

• Raum für Innovation:
  Entfalte dich in einem Umfeld, das deine Kreativität und Talente fördert und dich dabei unterstützt, deine beruflichen Ziele zu erreichen.
• Gestaltungsfreiraum:
  Setze deine Ideen in die Tat um – bei uns kannst du aktiv mitgestalten und neue Ansätze verwirklichen.
• Einzigartige Firmenkultur:
  Erlebe eine Arbeitswelt, die dich inspiriert und begeistert! Von kostenloser Verpflegung und Sportangeboten über unsere eigene Band bis hin zu Weiterbildungsmöglichkeiten und unvergesslichen Teamevents – bei uns macht Arbeiten Spass und gibt dir das gewisse Extra!

We're happy to help! Janna Folie, HR Manager, Abacus Research AG, T: , personal