Kundenbetreuer:in Steuern
Job in
Sankt Gallen, 9000, St. Gallen, Kanton St. Gallen, Switzerland
Listing for:
Abraxas Informatik AG Abraxas REFLINE
Full Time
position
Listed on 2025-11-28
Job specializations:
-
IT/Tech
Technical Support, HelpDesk/Support
Salary/Wage Range or Industry Benchmark: 80000 - 100000 CHF Yearly
CHF
80000.00
100000.00
YEAR
Job Description & How to Apply Below
Position: Kundenbetreuer:in Support Steuern 80–100 %
Location: Sankt GallenWir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen.
Kundenbetreuer:in Support Steuern 80–100 %
St. Gallen
Als Kundenbetreuer Support Steuern bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Wir nehmen im Support Steuern jegliche Anliegen unserer Kunden entgegen. Wir beantworten, koordinieren oder informieren nachgelagerte Stellen über komplexe Kundenanfragen, Störungsmeldungen aller Art oder leiten den Eskalationsprozess ein und informieren sowie unterstützen unsere Kunden bei der Bedienung der Anwendungen.
Für das Team in St. Gallen suchen wir eine aufgestellte, engagierte Persönlichkeit die gerne den Kundenkontakt pflegt.
Das bewirkst du
Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der System-BenutzendenErfassen und Klassifizieren der notwendigen InformationenVoranalysieren von Störungsmeldungen und Fragen, Beheben einfacher Störungen (Fernanalyse), Beantworten von einfachen Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen (First-Level-Support)Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen StellenInformieren der System-Benutzenden über Störungen und betriebliche MeldungenAufklären der Anwendenden über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen MittelUnterstützung für Projekte im Testing und in der BusinessanalyseDurchführung von Standard-SchulungenDas zeichnet dich aus
Du verfügst über eine KV-Ausbildung in einer Gemeinde oder bist bei einer Gemeinde tätig und bringst Kenntnisse im Steuerbereich mitDu bist versiert in der Anwendung von MS Office und möchtest deine IT-Affinität in deinen beruflichen Alltag integrierenDu bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung mit und bleibst auch in hektischen Situationen ruhig und löst gerne herausfordernde ProblemeDu kommunizierst empfängergerecht in Deutsch und FranzösischPraktische Erfahrung im Kundensupport ist von Vorteil, jedoch keine VoraussetzungDas bieten wir dir
Wir bieten dir eine spannende, vielseitige Herausforderung beim marktführenden Anbieter von Lösungen für die öffentlichen Verwaltungen. Dich erwarten Möglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung sowie ein spannendes Kundenportfolio.
Wir bitten dich, deine Bewerbung ausschliesslich online via Recruiting-Tool einzureichen – vielen Dank.
Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegen genommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung.
#J-18808-Ljbffr
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