Service Asset and Configuration Manager - Customer Environments

St. Gallen

Vollzeit

Wir sind Adcubum – ein führender und stetig wachsender Hersteller von Versicherungssoftware in den Bereichen Kranken- und Unfallversicherung sowie Marktführer für Kranken- und Unfallversicherung in der Schweiz. Herausragende Ideen sind die Bausteine für unser innovatives Produkt und unseren Erfolg. Hochqualifizierte, flexible Mitarbeitende aus der Versicherungs- und IT-Branche entwickeln sie kontinuierlich weiter. Wir sind international tätig und verfügen über mehrere Standorte in der Schweiz, Deutschland und Kroatien.

Als Service Asset and Configuration Manager verantwortest du die Grundlagen, auf denen Adcubum die Systeme seiner Kunden unterstützt:
Parametrierung, Business Usage, Observability, Dumps und Konfiguration je Kunde. Mit diesen Assets bauen wir intern die Kundeninstanzen auf, auf denen die 3rd-Level-Analyse stattfindet. Du bist der Single Point of Contact zwischen Kunde und Adcubum für alles, was diese Grundlagen betrifft, führst das Inventar darüber und stellst sicher, dass Beschaffung und Nutzung mit Vertrag, ADV und Datenschutz übereinstimmen.

Inventar aller Kunden-Assets:
Du führst den Überblick über Dumps, Parameterstände (Param-Master), Konfigurationen, Instanzen und Zugänge je Kunde inklusive Aktualität und pflegst die Referenzübersicht „Customer Data and Dumps" quartalsweise

Dumps und Datenlieferungen:
Beschaffung, Terminierung, Abnahme und Steuerung der Aktualität je Kunde; dabei prüfst du, dass Anonymisierung bzw. Pseudonymisierung dem vertraglich vereinbarten Stand entspricht

Single Point of Contact gegenüber dem Kunden für Beschaffung und Abnahme aller Assets

Business Usage:
Erhebung und Auswertung der Nutzungsdaten je Kunde (eingesetzte Module und Volumen) sowie Abgleich des vertraglich vereinbarten Zwecks mit der effektiven Nutzung;
Abweichungen dokumentierst und eskalierst du

Observability:
Einfordern, Zusammenführen und Auswerten der Betriebskennzahlen je Kunde; bei kundenbetriebenen Installationen forderst du sie ein, bei Adcubum-Cloud-Instanzen stammen sie aus dem eigenen Betrieb. Die aktive Überwachung liegt beim Application Manager, Auswertung und Kundendialog bei dir

Zugangsmanagement:
Vergabe, Entzug und periodische Rezertifizierung der Zugänge je Instanz und Kunde

Schnittstelle zu Legal, Compliance, IT Security und Datenschutz bei Vertrags-, ADV- und Bewilligungsfragen

Bereitstellung der Assets für die analytierenden Entwicklungsteams in enger Zusammenarbeit mit den Customer Support Managern im Team Customer Care

• Vollständigkeit und Aktualität des Asset-Inventars über alle fünf Bereiche
• Nachweisbarkeit, auf welcher vertraglichen Grundlage welches Asset bei Adcubum liegt
• Nachvollziehbarkeit, wer wann auf welche Kundendaten zugreifen darf
• Rechtzeitige Verfügbarkeit der benötigten Assets für die Bedarfsträger

Mehrjährige Erfahrung im Versicherungs- und IT-Supportumfeld, idealerweise mit Adcubum Syrius

Kenntnisse in der Parametrierung von Syrius von Vorteil

Grundverständnis Datenschutz (DSG) sowie der Begriffe Anonymisierung und Pseudonymisierung

Fähigkeit, Vertragswerke, ADV und Sicherheitsanhänge zu lesen und daraus Handlungsbedarf abzuleiten

Ausgeprägte Organisations- und Dokumentationsstärke, Freude an strukturierter Bestandsführung

Sicheres Auftreten beim Kunden, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Eine Tätigkeit mit spannenden Aufgaben, sehr guten Entwicklungsmöglichkeiten und Anstellungsbedingungen in einem angenehmen dynamischen Umfeld sowie ein motiviertes und freundliches Team.

Gestalte mit uns die Adcubum-Erfolgsgeschichte und werde Teil eines dynamischen Unternehmens.

«Bei Adcubum schätze ich besonders die Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Zusammenarbeit. Offenheit und Unterstützung der Kollegen erleichtern es, gemeinsam zu wachsen und neue Ideen einzubringen. Es ist ein Umfeld, das persönliches und berufliches Wachstum aktiv fördert.»

«Du bist bei uns richtig, wenn du Neugier für Technologie mitbringst, Verantwortung für anspruchsvolle

Aufgaben übernimmst und etwas Nachhaltiges aufbauen möchtest - gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen, denen Qualität, Zusammenarbeit und Wirkung genauso wichtig sind wie dir.»