Teamlead Dynamics Kundenbetreuung

Teamlead Dynamics Kundenbetreuung 80 - 100 %
Arbeiten bei Aproda AG

Aproda AG ist der führende Microsoft Dynamics 365 Cloud Integrator für Schweizer KMUs. Teamspirit, deine Weiterentwicklung sowie eine Vertrauenskultur stehen bei uns an erster Stelle. Damit uns das gelingt, setzen wir das Vertrauen in unsere 160 Mitarbeitenden und in unsere Partnerschaft mit Microsoft.

• Führung, Entwicklung und Förderung eines motivierten Teams mit 5 Mitarbeitenden
• Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung unseres spannenden Kundenportfolios
• Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Arbeitsweisen
• Eine aktive Rolle bei der Ressourcenplanung sowie der Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Verantwortung für anspruchsvolle Kundenanliegen und Eskalationen mit dem Ziel, nachhaltige Lösungen zu schaffen
• Mitwirkung im operativen Tagesgeschäft sowie bei Kundenprojekten, Beratungen oder Supportthemen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen und aktiver Beitrag zur Weiterentwicklung der gesamten Kundenbetreuung

• Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise im Umfeld von Business Software, ERP oder IT-Dienstleistungen
• Fundiertes Verständnis von Microsoft Dynamics 365 Business Central oder einer vergleichbaren Unternehmenslösung
• Freude daran, Menschen weiterzuentwickeln und gemeinsam Erfolge zu feiern
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen
• Unternehmerisches Denken sowie ein gutes Gespür für Servicequalität, Wirtschaftlichkeit und Prioritäten
• Strukturierte, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise, sowie souveränes Auftreten, hohe Eigenverantwortung und eine klare, wertschätzende Kommunikation
• Nicht jede Anforderung erfüllt? Kein Problem. Für uns zählen nicht nur Zertifikate und Lebensläufe. Viel wichtiger sind Persönlichkeit, Potenzial und die Motivation, gemeinsam mit uns etwas zu bewegen.

Bei Aproda erwarten dich keine langen Entscheidungswege und keine starren Hierarchien. Stattdessen triffst du auf Menschen, die Verantwortung übernehmen, sich gegenseitig unterstützen und gemeinsam an einem Strang ziehen.

Teil des Führungsteams mit direktem Einfluss auf die Weiterentwicklung unserer Kundenbetreuung und unseres Unternehmens.

Viel Gestaltungsspielraum statt starrer Vorgaben. Gute Ideen werden gehört und umgesetzt.

Kurze Entscheidungswege und gelebte Open-Door-Kultur, weil wir auf Eigenverantwortung und Vertrauen setzen.

Persönliche und fachliche Weiterentwicklung, beispielsweise durch Microsoft-Zertifizierungen, Weiterbildungen und den aktiven Austausch mit erfahrenen Kolleg:innen.

Spannende Schweizer KMU-Kunden aus unterschiedlichsten Branchen und Unternehmensgrössen.

Moderne Microsoft-Technologien und die Möglichkeit, die Zukunft unserer Kundenbetreuung aktiv mitzugestalten.

Eine sichtbare Schlüsselrolle, in der du direkten Einfluss auf Kundenzufriedenheit, Mitarbeitendenentwicklung und Unternehmenserfolg hast.

Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft mit uns - wir sind gespannt auf dich!

Dann helfe ich dir sehrgerne weiter. Du erreichst mich unter  oder per E-Mail unter bewerbung.