Customer Care Medewerker

Ben jij goed met klanten én goed in regelen?

Een klant heeft een vraag over een levering. Een chauffeur loopt ergens tegenaan. Een order moet worden aangepast. De planning verandert. Jij houdt het overzicht en zorgt dat het wordt opgelost.

Als Customer Care Medewerker bij Jan Krediet ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten, transporteurs, chauffeurs en collega’s. Je hebt veel contact, schakelt snel en zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn.

Geen dag is hetzelfde. En juist dat maakt deze functie interessant.

Bij Jan Krediet werken we al meer dan 100 jaar aan logistieke oplossingen. Nu zoeken we versterking voor onze afdeling Customer Care in Steenwijk.

Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen worden beantwoord, afspraken worden nagekomen en problemen worden opgelost.

Je hebt veel contact met klanten, transporteurs, chauffeurs en collega’s. Daarbij houd je overzicht over verschillende orders en zendingen.

Jouw werkzaamheden zijn onder andere:

• Je hebt dagelijks contact met nationale en internationale klanten via telefoon en e-mail.
• Je houdt klanten actief op de hoogte van de status van hun orders en zendingen.
• Je schakelt met collega’s van Customer Care, Planning en Warehouse.
• Je verwerkt orders en zorgt dat de administratie klopt.
• Je beantwoordt vragen en zorgt dat afspraken en acties worden opgevolgd.
• Je signaleert problemen en zoekt actief naar een oplossing.
• Je zorgt ervoor dat de klant niet van het kastje naar de muur wordt gestuurd.

Kortom: jij zorgt ervoor dat zaken geregeld worden.

Voor deze functie vinden we jouw persoonlijkheid en manier van werken belangrijker dan een specifiek diploma.

• Je vindt het leuk om klanten te helpen.
• Je communiceert makkelijk en duidelijk.
• Je houdt overzicht als er meerdere dingen tegelijk gebeuren.
• Je denkt in oplossingen.
• Je bent nauwkeurig, maar kunt ook tempo maken.
• Je pakt zelfstandig zaken op en wacht niet af.
• Je werkt graag samen met collega’s.
• Je bent niet bang om de telefoon te pakken.

Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau en spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.

Ervaring in de logistiek is mooi meegenomen, maar geen must. Heb je ervaring in bijvoorbeeld klantenservice, administratie, planning, hospitality of een commerciële binnendienst? Dan nodigen we je zeker uit om te reageren.

Spreek je daarnaast Duits of Frans? Dan is dat mooi meegenomen.

Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Bij Jan Krediet krijg je een zelfstandige functie waarin je veel contact hebt met klanten en collega’s en waarin je echt invloed hebt op hoe zaken worden opgelost.

Je kunt rekenen op:

• Een salaris tussen €3.034,77 en €3.840,02 bruto per maand op basis van fulltime, conform de cao Beroepsgoederenvervoer.
• Een dienstverband van 32–40 uur per week;
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en het logistieke vak te leren;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals onder meer reiskostenvergoeding, pensioenregeling, de leukste bedrijfsfeestjes en dagelijks vers fruit.

Je werkt bij een organisatie met een geschiedenis van 100 jaar én volop ambitie voor de toekomst.

Jan Krediet is een familiebedrijf met een geschiedenis van meer dan 100 jaar. Vanuit onze locaties in Steenwijk, Venlo en Culemborg werken we iedere dag met een betrokken team aan logistieke oplossingen voor klanten in binnen- en buitenland.

We zijn groot genoeg om mooie, complexe logistieke uitdagingen aan te kunnen, maar klein genoeg om elkaar te kennen en snel te kunnen schakelen. De lijnen zijn kort, collega’s helpen elkaar en er is ruimte om zelf initiatief te nemen.

Onze wereld is dynamisch: geen…