Représentant Service Client Bilingue

Location: St. John's

Rejoignez l'équipe dynamique d'Intact en tant que Représentant Service Client Bilingue. Ce rôle exige des compétences en service à la clientèle et une expertise en assurance dans un modèle de travail hybride.

Intact recherche un représentant pour sa ligne de réclamations. Vous serez un expert des politiques et produits, en répondant à des appels entrants tout en documentant avec précision les interactions. Il est essentiel d'éprouver de l'empathie lors des conversations difficiles pour résoudre rapidement les demandes.

Key Responsibilities:

• Répondre aux appels de réclamations entrants avec expertise

• Documenter clairement les interactions avec les clients

• Maintenir des temps d’attente réduits et un service de qualité

• Gérer plusieurs tâches selon les priorités

• Respecter les indicateurs de performance du centre d’appels

Requirements:

• Expérience en service à la clientèle et ventes

• Compétences organisationnelles supérieures et réactivité

• Flexibilité pour travailler 35 heures/semaine

• Capacité à établir des relations de travail solides

• Eligible pour travailler au Canada

Contribuez à un environnement d’esprit d’équipe, tout en développant vos compétences au sein d'Intact.
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