Asistente de Gerente de Tienda

Rango salarial de compensación: $15.00 - $20.00
* La tarifa por hora real será igual o mayor que el salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del puesto. La compensación adicional incluye bonificaciones anuales, trimestrales por desempeño o primas que pueden pagarse en montos por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en el horario, la instalación, la temporada o el trabajo específico realizado. Se pueden aplicar múltiples primas si se cumplen los criterios correspondientes.*

El/La Subgerente de Tienda apoyará al/la Gerente de Tienda en las áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Este puesto administrará la tienda durante la ausencia del/la Gerente de Tienda y/o al trabajar en turnos opuestos. Se espera que el/la Subgerente lidere a los miembros del equipo de la tienda en la atención a los clientes.

Se anima a los candidatos bilingües a postularse.

• Liderar a los miembros del equipo de la tienda para brindar un excelente servicio al cliente a los clientes minoristas y profesionales.
• Supervisar los niveles de servicio al cliente en la sala de exhibición minorista, lo que incluye la ejecución por parte de los miembros del equipo de los programas de servicio al cliente (Ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Never Say No, Rock the Lot, etc.).
• Trabajar con el/la gerente de la tienda para garantizar que el mostrador de ventas minoristas cuente con el personal adecuado, especialmente durante las horas pico de actividad comercial minorista (almuerzo, media tarde, tardes, fines de semana, etc.).
• Ayudar al/la gerente de la tienda a establecer metas para los miembros del equipo, brindar comentarios sobre el logro de metas, entrenar/mentorear a los miembros del equipo y asegurarse de que los miembros del equipo se mantengan al día con su capacitación individual.
• Ayudar en el proceso de contratación completando tareas de reclutamiento, programando y participando en entrevistas, evaluando candidatos y colaborando con la gerencia para garantizar la selección de miembros del equipo calificados.
• Asegurarse de que el teléfono se responda de acuerdo con la política de la empresa.
• Garantizar que todas las compras en línea/envío a la tienda, centro de distribución y transferencias de tienda a tienda, y pedidos adicionales del centro de distribución se procesen de manera oportuna y que se contacte a los clientes cuando lleguen los envíos según sea necesario.
• Utilizar el libro electrónico de órdenes de compra externas para garantizar que los pedidos especiales y las compras externas se manejen de manera eficiente y de acuerdo con el procedimiento.
• Garantizar que las devoluciones y cambios de los clientes minoristas se procesen de manera eficiente y amigable, que los reembolsos se emitan con precisión utilizando los métodos de pago correctos, y que la mercancía devuelta se procese o coloque en la zona de devoluciones correctamente.
• Garantizar que toda la mercancía, incluidos los cargos por cascos (core charges) y garantías, se facture antes de que el producto salga de la tienda.
• Asegurarse de que los mensajes de Zipline se comuniquen y que las tareas de Image Maker y comercialización se deleguen y completen según lo asignado.
• Asegurarse de que todos los miembros del equipo cumplan con las políticas de la empresa, específicamente: adherirse al horario de trabajo publicado, que los cambios/desviaciones sean aprobados por un miembro de la gerencia y que los miembros del equipo registren su entrada/salida en consecuencia.
• Realizar todas las tareas de apertura/cierre de la tienda, incluida la realización de los procedimientos de fin de día, verificar/asegurar el dinero/depósitos de acuerdo con la política de la…