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Agent bilingue soutien Audi connect
Job Description & How to Apply Below
Offrez un soutien bilingue à Audi connect avec Teleperformance, en présentiel à Waterloo ou à distance hors Ontario. Utilisez Salesforce et vos compétences analytiques.
Comme agent(e) bilingue de soutien aux entreprises numériques, vous aiderez les clients et concessionnaires pour l’écosystème numérique Audi. Le poste exige un diplôme secondaire, d’excellentes communications et une aisance informatique. Vous appliquerez vos connaissances technologiques, automobiles et de résolution de problèmes pour traiter chaque dossier.
Responsabilités principales :- Résoudre les problèmes Audi connect, d’application et d’abonnement
- Gérer les dossiers clients dans Salesforce, incluant les escalades niveau 2
- Accompagner les utilisateurs avancés, non techniques ou exigeants
- Dépanner les problèmes clients, concessionnaires et véhicules
- Signaler les problèmes opérationnels et mécaniques récurrents
- Diplôme d’études secondaires requis
- Baccalauréat considéré comme un atout
- Bilinguisme français-anglais oral et écrit obligatoire
- Solides compétences en communication, service et résolution de problèmes
- Connaissances technologiques, réseautiques ou automobiles pertinentes
Apportez votre curiosité technologique, votre communication bilingue et vos capacités de dépannage au soutien Audi connect.
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