Gestionnaire de la relation client chez Genius

Intégrez Genius Solutions en tant que Gestionnaire de la relation client, avec un modèle de travail 100% télétravail au Québec. Ce rôle unique permettra de transformer la manière dont nos clients interagissent avec Genius ERP.

Le Gestionnaire de la relation client s'assure que chaque client voit une valeur ajoutée. En gérant votre portefeuille, vous exploiterez vos compétences relationnelles pour bâtir des connexions fortes et répondre aux besoins des clients. Ce poste demande également d'analyser les retours et de travailler avec les équipes internes pour améliorer constamment l'expérience client.

Key Responsibilities:

• Gérer la satisfaction et la rétention des clients
• Établir des connexions avec des décideurs influents

• Suivre les objectifs et prioriser les actions pour les comptes

• Collaborer avec les équipes pour résoudre des problèmes

• Analyser les indicateurs clés de la santé client

Requirements:

• 3 ans d'expérience en succès client ou B2B

• Excellentes aptitudes communicationnelles et relationnelles

• Capacité à jongler avec plusieurs priorités

• Compréhension stratégique du rôle à remplir

• Bilingue (français et anglais)

Investissez dans votre avenir en rejoignant l'équipe passionnée de Genius Solutions.
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