CDI - Chef de Projet Process Senior-; H​/F​/X

LIEU: Neuilly sur Seine

DATE: Janvier 2026

DUREE: Indéterminée

CHANEL est une entreprise indépendante qui croit en la liberté de la création, cultive le potentiel humain et s’engage activement pour avoir un impact positif dans le monde. L’activité Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : révéler ce qui rend chaque personne unique à travers des créations exceptionnelles de parfums, de maquillage et de soins. Cette philosophie s’inscrit dans l’héritage de Gabrielle Chanel, qui a toujours œuvré à affirmer la singularité et l’indépendance de chacun.

L’activité Parfums Beauté se distingue également par la maîtrise de l’ensemble de sa chaîne de valeur, de la fleur au flacon, garantissant une excellence continue de la création jusqu’à l’expérience offerte aux consommateurs.

Au sein de la Direction des Opérations Créatives, le pôle Pilotage des Projets Créatifs a pour objectif de simplifier et de fluidifier le travail des équipes tout au long de la chaîne de valeur créative, grâce à l’amélioration des process, à l’évolution des outils et à une meilleure exploitation de la data créative.

Rattaché(e) à la Directrice du Pilotage des Projets Créatifs, vous êtes responsable de l’identification, de la conception et du déploiement des process liés au pilotage des campagnes. Vous identifiez les process à créer ou à améliorer, les formalisez et accompagnez leur mise en œuvre auprès des équipes. Cette responsabilité constitue le cœur de votre poste.

• Analyser les modes de fonctionnement existants, identifier et prioriser les process à améliorer ou à créer.

• Recueillir, challenger et formaliser les besoins métier.

• Concevoir des process efficaces et adaptés aux réalités opérationnelles.

• Clarifier les rôles, responsabilités, circuits de validation et instances de gouvernance.

• Rédiger les workflows et documentations associées.

• Piloter la mise en place des nouveaux process, suivre leur appropriation et mesurer leur efficacité dans le temps.

• Intégrer la dimension outil dès la conception de chaque process (besoins, impacts sur les outils existants) et en vérifier la cohérence avec les solutions en place avec l’équipe Outils.

• Garantir la cohérence des process entre la Direction Artistique, les équipes Division et les Ressources Créatives Locales.

• Travailler en proximité avec les Chefs de Projet Campagnes pour identifier les problématiques récurrentes et les pistes d’amélioration.

• Transformer les retours d’expérience opérationnels en évolutions concrètes de process.

• Harmoniser les pratiques et diffuser les standards de fonctionnement.

• Apporter un appui méthodologique sur les sujets complexes ou structurants.

• Contribuer à la montée en compétence des équipes sur les méthodes et bonnes pratiques de gestion de projet.

• Apporter votre expertise process à la Cheffe de Projet Opérations Créatives Locales sur les sujets de process et de collaboration entre équipes globales et locales.

• Co-porter avec elle les chantiers de déploiement des process.

• Identifier les écarts entre les process définis et les usages constatés.

• Clarifier les responsabilités et les interactions entre les acteurs globaux et locaux de la chaîne de valeur créative.

• Accompagner les utilisateurs dans l’adoption de la plateforme et des nouveaux modes de fonctionnement associés.

• Définir et promouvoir les bonnes pratiques d’utilisation de l’outil.

• Remonter à l’équipe Outils les irritants et les besoins d’évolution, qu’ils viennent des utilisateurs ou des process.

• Assurer la coordination des sujets…