Marketplace Customer Service; Freelance

Job Description

• Menjawab semua pertanyaan chat yang masuk melalui platform market place, dimana setiap platform mempunyai KPI sendiri dalam waktu menjawab pertanyaan setiap pertanyaan
• Mengelola marketplace dan melakukan optimasi penjualan di marketplace
• Menghubungi calon konsumen baru untuk melakukan penawaran melalui chatting marketplace
• Menginformasikan kepada konsumen mengenai produk knowledge dan harga produk perusahaan
• Mengundang customer untuk melakukan pembelian melalui system chat dengan membagikan campaign yang sedang berjalan
• Menangani komplain konsumen yang masuk

• Pendidikan minimal D3 semua jurusan
• Memiliki pengalman bekerja sebagai customer service marketplace nam mengetahui customer service chat seperti order, produk knowlege dll
• Memiliki pengalaman dalam industri FMCG atau personal care menjadi nilai tambah
• Memiliki kemmpuan komunikasi yang baik secara tulisan yang positif
• Berorientasi pada customer utuk beradaptasi dalam merespon berbagai jenis karakter
• Fast Response, teliti dan bersedia bekerja dalam shift
• Hybrid (1 minggu 1x WFO)