CRM Specialist

Peran ini membutuhkan ahli Customer Relationship Management yang berfokus pada pengembangan dan optimasi alur kerja otomatis dalam sistem CRM serta analisis data pelanggan untuk meningkatkan tingkat konversi.

• Pendidikan minimal S1 (Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Teknik Informatika, Statistika, atau jurusan terkait).
• Pengalaman membangun workflow automation di CRM tools.
• Berpengalaman menggunakan platform CRM seperti Hub Spot, Qontak, SAP, Salesforce, Go High Level  (GHL), KOMMO, atau sistem sejenis.
• Memahami customer funnel dan conversion process untuk mendukung peningkatan conversion rate.
• Data-driven dengan kemampuan analisis dan problem solving yang baik.
• Berkemampuan komunikasi, koordinasi, dan kerja sama tim yang baik.
• Adaptif dan mampu bekerja sama dengan tim lintas divisi untuk mencapai target bersama.

• Merancang, menyusun, dan mengelola workflow automation pada CRM tools.
• Mengumpulkan dan mengolah data pelanggan (perilaku pembelian, tren transaksi, dan respon campaign).
• Mendukung analisis sederhana terkait customer journey, repeat purchase, dan conversion.
• Menyusun laporan rutin dan rekap data CRM untuk tim digital marketing dan atasan.
• Mengelola data pendukung CRM melalui Google Sheet, Docs, atau tools CRM yang digunakan.
• Berkoordinasi dengan tim marketing, sales, dan customer service dalam menjalankan aktivitas CRM.