Customer Service

Kesempatan

Kami mencari profesional Customer Service yang berdedikasi dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di Cortiger Sportswear. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi garis depan perusahaan kami, memberikan dukungan luar biasa kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan layanan pelanggan Anda sambil berkontribusi pada kepuasan dan loyalitas pelanggan kami. Anda akan bekerja secara penuh waktu di lokasi kami di Tenggilis Mejoyo, East Java, dan menjadi bagian integral dari tim call centre kami yang dinamis.

Menangani pertanyaan pelanggan dan keluhan melalui telepon, email, dan saluran komunikasi lainnya dengan profesional dan empati

Memproses pesanan, pengembalian, dan permintaan khusus pelanggan dengan efisien dan akurat

Mendokumentasikan semua interaksi pelanggan dan transaksi dengan detail dalam sistem kami

Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan sambil mempertahankan standar layanan berkualitas tinggi

Berkolaborasi dengan departemen lain untuk menyelesaikan masalah kompleks atau kekhususan pelanggan

Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara; gelar Diploma dalam bidang terkait merupakan nilai tambah

Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia; kemampuan berbahasa Inggris merupakan nilai tambah

Keterampilan mendengarkan aktif dengan kemampuan memahami kebutuhan pelanggan dengan cepat dan akurat

Kesabaran dan empati tinggi saat menangani pelanggan yang puas maupun tidak puas

Kemampuan multitasking yang kuat dan manajemen waktu yang baik dalam lingkungan yang sibuk

Pengetahuan teknis dasar tentang sistem komputer dan perangkat lunak call centre

Kepribadian yang ramah, profesional, dan memiliki motivasi tinggi untuk memberikan layanan terbaik

Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mengikuti instruksi manajemen dengan baik

Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan standar industri call centre

Tunjangan kesehatan yang mencakup asuransi medis untuk karyawan

Kesempatan untuk pengembangan karier di dalam perusahaan

Lingkungan kerja yang mendukung dan tim yang kolaboratif

Cortiger Sportswear adalah perusahaan terkemuka dalam industri pakaian olahraga yang berkomitmen untuk menghadirkan produk berkualitas tinggi kepada pelanggan kami. Dengan fokus pada inovasi, kualitas, dan kepuasan pelanggan, kami telah membangun reputasi yang kuat di pasar. Tim kami yang berdedikasi bekerja keras untuk memastikan bahwa setiap pelanggan menerima pengalaman terbaik dalam setiap interaksi dengan brand kami. Kami percaya bahwa layanan pelanggan yang luar biasa adalah kunci kesuksesan kami, dan kami mencari individu yang berbagi nilai-nilai ini untuk bergabung dengan misi kami.

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?