Customer Service & Sales Admin

Newgenes Lab sedang mencari Customer Service & Sales Admin untuk menangani customer, membantu meningkatkan penjualan, serta mendukung proses order dan operasional sehari-hari untuk brand suplemen kesehatan.

Membalas chat dan pertanyaan customer melalui Whats App, marketplace, dan channel lainnya.

Memberikan penjelasan produk dengan jelas, menarik, dan persuasif.

Melakukan follow-up kepada calon customer hingga terjadi pembelian.

Melakukan follow-up kepada customer lama untuk mendorong repeat order.

Menjaga hubungan yang baik dengan customer dan memberikan pengalaman pelayanan yang positif.

Memahami kebutuhan customer dan membantu merekomendasikan produk yang sesuai.

Mencatat dan memantau customer yang perlu di-follow-up secara teratur.

Memproses order dari marketplace maupun direct order.

Menyiapkan, packing, dan memastikan pesanan dikirim dengan benar.

Memantau status pengiriman dan membantu menyelesaikan kendala order.

Membuat laporan sederhana mengenai inquiry, follow-up, conversion, repeat order, dan penjualan.

Membantu berbagai kebutuhan administrasi dan operasional harian perusahaan.

Komunikatif, ramah, dan percaya diri dalam berbicara dengan customer.

Memiliki kemampuan sales dan persuasi yang baik.

Proaktif melakukan follow-up dan tidak hanya menunggu customer menghubungi.

Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik melalui Whats App dan chat.

Memiliki kemampuan problem solving dan common sense yang baik.

Cepat belajar dan mampu memahami produk dengan baik.

Familiar dengan Whats App, marketplace, Google Sheets/Excel, dan aplikasi administrasi dasar.

Pengalaman sebagai customer service, sales admin, marketplace admin, atau bidang terkait menjadi nilai tambah.