Admin CS

Melayani dan menjawab pertanyaan customer melalui Whats App, telepon, dan media komunikasi lainnya.

Memberikan informasi mengenai produk, harga, stok, promo, pembayaran, dan pengiriman.

Menerima dan mencatat pesanan customer dengan benar.

Membuat dan menginput data pesanan/customer ke dalam sistem atau Excel.

Follow up customer terkait pesanan, pembayaran, pengiriman, dan kebutuhan lainnya.

Berkoordinasi dengan Staff Toko, Gudang, Admin Gudang, dan bagian terkait untuk memastikan pesanan customer diproses dengan baik.

Membantu proses retur, tukar barang, atau klaim sesuai prosedur perusahaan.

Membuat dan merekap laporan penjualan, pesanan, customer, dan aktivitas CS secara berkala.

Menyimpan dan mengarsipkan data customer dan dokumen transaksi dengan rapi.

Memastikan informasi yang diberikan kepada customer akurat dan sesuai dengan ketentuan perusahaan.

Menjaga hubungan baik dengan customer dan memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional.