Commercial Quality Assurance

About The Job:

Memastikan integritas dan kualitas seluruh proses bisnis dan layanan secara menyeluruh. Peran ini mencakup penilaian risiko operasional, pemantauan kepatuhan terhadap standar, identifikasi gap layanan, dan rekomendasi perbaikan berbasis data.

• Min. S1 Manajemen, Administrasi Bisnis, Teknik Industri, atau bidang terkait.
• Minimal 4 tahun pengalaman di QA operasional, audit internal, atau business process (pengalaman di industri shipping/logistics menjadi nilai tambah).
• Memahami Quality Assurance, ISO 9001, audit operasional, serta mampu melakukan root cause analysis (5 Why's/Fishbone) dan continuous improvement.
• Mampu memetakan proses (SIPOC/process flow), mengelola VoC, serta menyusun laporan QA dan monitoring KPI kualitas.
• Teliti, analitis, komunikatif, memahami customer experience & journey.
• Bersedia ditempatkan di Perak Barat, Surabaya.

Perjalanan kami bermula dari tahun 1970, dengan nama PT. SAMUDERA PACIFIC, sebuah forwarding company antar pulau di Indonesia. Di 1980, kapal pengangkut pertama kami menandai kebermulaan perusahaan pelayaran nasional dengan nama PT. SAMUDERA PACIFIC INDAH RAYA. Dan akhirnya di 1984, memindahkan kantor operasional utama dari Samarinda ke Surabaya dengan nama PT. SALAM PACIFIC INDONESIA LINES (SPIL).

Memberikan solusi transportasi dengan jaringan terluas didukung Sumber Daya berkualitas untuk kepuasan pelanggan.