Helpdesk Engineer Intern - IT

Helpdesk Engineer Intern - IT di Shopee Solo bertanggung jawab memberikan dukungan teknis harian, pemeliharaan infrastruktur IT, dan penanganan troubleshooting untuk memastikan operasional berjalan lancar.

Tugas dan tanggung jawab kamu:

• Menyediakan dukungan teknis harian kepada pengguna akhir dan memastikan kelancaran operasional komputer, perangkat jaringan, dan printer.
• Melakukan troubleshooting dan menyelesaikan masalah aplikasi pengguna akhir, serta memelihara dan memperbarui dokumentasi dukungan teknis.
• Menangani manajemen aset, memelihara inventaris, dan berkoordinasi dengan vendor.
• Memelihara dan memantau infrastruktur jaringan kantor, keamanan IT, dan alat antivirus.
• Melakukan troubleshooting tingkat pertama dan dukungan untuk backup server terjadwal, pemantauan sistem, dan pembuatan laporan.

Kualifikasi yang dibutuhkan:

• Mampu berbahasa Inggris dengan lancar.
• Lulusan baru dari Ilmu Komputer, Teknologi Informasi, atau bidang terkait lebih diutamakan.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang perangkat keras komputer, perangkat lunak, dan sistem operasi (Windows dan macOS).
• Antusias dan bersedia belajar di lingkungan yang dinamis dan cepat.
• Memiliki minat di bidang teknologi IT dan ingin memberikan dampak melalui solusi teknologi.
• Kemampuan interpersonal dan komunikasi yang baik untuk berinteraksi secara efektif di semua level.
• Kemampuan analisis dan troubleshooting yang kuat.

Lowongan ini bisa ditutup sebelum tanggal batas akhir lowongan yang tertera, kamu sebaiknya melamar sesegera mungkin agar tidak ketinggalan kesempatan.