Représentant du service à la clientèle

Il y a 3 jour(s) Identifiant de la demande: 1350

Échelle salariale: 19,70$ À 19,70$ Horaire

Franchise Owners Hamilton Ltd. est un centre d'appels virtuel à domicile qui gère les appels entrants et soutient fièrement Pizza Pizza, la chaîne de pizzerias numéro 1 au Canada. Grâce à une technologie de pointe, nous traitons efficacement les appels des clients, les commandes et transmettons les informations directement aux restaurants Pizza Pizza locaux.

Nous recherchons actuellement des représentants du service client dynamiques et ambitieux pour rejoindre notre équipe à distance.

Temps partiel | Travail à domicile

En tant que représentant(e) du service client à distance, vous offrirez une expérience client exceptionnelle en accueillant les clients, en traitant leurs commandes, en répondant à leurs questions et en leur fournissant des informations précises. Les candidats retenus sont orientés client, fiables et motivés par l'atteinte des objectifs de performance et de vente.

• Répondre à tous les appels entrants de manière positive et professionnelle
• Traiter les commandes clients avec précision et efficacité
• Fournir des informations et répondre aux questions générales des clients
• Écouter, analyser et résoudre les problèmes des clients rapidement et de manière satisfaisante
• Apporter un soutien aux client’s internes et respecter les directives de l'entreprise en matière de gestion des appels

Atteindre ou dépasser les objectifs de performance mensuels, notamment:

• Qualité des appels
• Assiduité et ponctualité
• Durée de traitement des appels

• Sens exceptionnel du service à la clientèle
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
• Attitude positive et dynamique
• Capacité d'analyse, de résolution de problèmes et de suivi
• Forte motivation et volonté de dépasser les objectifs de vente et de performance
• L'expérience du travail à distance est un atout
• Disponibilité flexible pour travailler les jours, les soirs, les fins de semaine et les jours fériés

• Un ordinateur avec Windows 11 authentique
• Une connexion Internet haut débit
• Un casque USB
• Un écran de 17 pouces ou plus

• Télétravail à 100 %
• Processus d'entrevue à distance
• Réunions et soutien virtuels continus
• Opportunité de travailler pour une marque canadienne de renom