Teamleiter:in E-Commerce Operations

Du liebst E-Commerce, denkst digital und willst aktiv gestalten? Als Team Lead E-Commerce Operations verantwortest du mit deinem Team das operative Tagesgeschäft auf ottos.ch und treibst dessen Weiterentwicklung voran. Du optimierst Prozesse, Systeme und Schnittstellen, setzt klare Prioritäten und sorgst für ein überzeugendes Kundenerlebnis. Dabei arbeitest du eng mit Einkauf, Marketing, IT, Logistik, Verkauf und Kundendienst zusammen und bringst unseren E-Commerce jeden Tag ein Stück weiter.

nach Vereinbarung

• Teamführung & Entwicklung: Fachliche Führung des E-Commerce-Operations-Teams
• Operativer E-Commerce-Betrieb: Sicherstellung des reibungslosen operativen Betriebs von ottos.ch
• Customer Journey Optimierung: Optimierung der Prozesse entlang der E-Commerce Customer Journey
• Automatisierung & KI: Vorantreiben von Automatisierung, KI und effizienten digitalen Abläufen
• Omnichannel-Weiterentwicklung: Weiterentwicklung der E-Commerce- und Omnichannel-Prozesse
• Analyse & Performance: Analyse relevanter KPIs sowie Ableitung konkreter Optimierungen
• Projekt- & Schnittstellenmanagement: Koordination von Anforderungen und Projekten mit IT, Logistik, Einkauf, Marketing, Verkauf und Kundendienst
• Innovation & Umsetzung: Einbringen neuer Ideen und konsequente, pragmatische Umsetzung von Verbesserungen

• Familiäres, inhabergeführtes Unternehmen
• Topmoderne Verwaltung mit Parkhaus und Sportumkleide
• Modernes und hochwertiges Mitarbeiterrestaurant
• Freitag ab 13 Uhr im Wochenendmodus
• Geschäfsauto inkl. Tankkarte
• Attraktive Einkaufsvergünstigungen online und im Handel
• 5 Wochen Ferien (6 Wochen ab dem 50. Lebensjahr)
• Grosszügige Treueprämien sowie legendäres Personalfest
• Tickets für diverse Spiele des FC Luzern, EV-Zug, HC Ambri-Piotta, SC Bern und Lausanne HC
• Ausbildung & Weiterbildung: Höhere Ausbildung (HF/FH/Uni) oder Zusatzausbildungen von Vorteil
• Führung & Anforderungsmanagement: Erfahrung in der Führung und Requirements Engineering
• E-Commerce
  - Erfahrung:
  
  Mehrjährige, fundierte Berufserfahrung im Bereich E-Commerce
• Prozess- & Systemverständnis: Ausgeprägtes Prozess- und Systemverständnis
• Digitale & Technische Affinität: Hohe Online-Affinität und fundierte IT- sowie Systemlandschaftskenntnisse
• Projektmanagement & Agilität: Erfahrungen in der agilen Softwareentwicklung und im Projektmanagement
• Analytik & Konzeption: Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• SEO, SEA & Analytics: Vertiefte Kenntnisse im Bereich SEO/SEA (Google), Tools & Analytics