Servicekoordinator

CUSTOMGATES AG entwickelt und vertreibt seit 2005 individuelle Torlösungen für unterschiedliche Kundenanforderungen. Seit 2015 stellen wir zudem Luftschottsysteme der neuesten Generation her und verbinden Tore, Luftschotts und Verladesysteme zu umfassenden Gesamtlösungen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und technisch interessierte Persönlichkeit, die unsere Serviceaufträge und Serviceprojekte von der Auftragserteilung bis zum erfolgreichen Abschluss koordiniert. Dabei arbeiten Sie eng mit Kunden, Lieferanten, Servicetechnikern sowie internen und externen Fachstellen zusammen.

In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie die Koordination und Abwicklung der Ihnen zugewiesenen Serviceaufträge und Serviceprojekte. Sie sorgen dafür, dass Termine, Kosten, Qualität und Dokumentation jederzeit im Blick bleiben.

• Serviceaufträge und Serviceprojekte von der Auftragserteilung bis zum Abschluss koordinieren und abwickeln.
• Technische und organisatorische Auftragsklärungen mit Kunden sowie internen und externen Stellen durchführen.
• Termine, Kosten, Qualität und Vollständigkeit der Aufträge überwachen.
• Benötigte Materialien und externe Dienstleistungen auftragsbezogen beschaffen.
• Auftragsdaten erfassen, pflegen und eine vollständige Dokumentation sicherstellen.
• Serviceaufträge vorbereiten und vollständig an die Einsatzplanung und die Servicetechniker übergeben.
• Ausgeführte Arbeiten kontrollieren und Serviceaufträge ordnungsgemäss abschliessen.
• Kunden über Termine, Bearbeitungsstände und allfällige Abweichungen informieren.
• Bei technischen Abklärungen, Kundenanfragen und Reklamationen lösungsorientiert mitwirken.
• Den Leiter Service & Montage bei organisatorischen und administrativen Aufgaben unterstützen.
• Bei Kapazitätsengpässen oder Abwesenheiten die Einsatzplanung unterstützen.
• Verbesserungsmöglichkeiten in den Serviceabläufen erkennen und gemeinsam mit dem Team umsetzen.

Sie arbeiten strukturiert und vorausschauend, behalten auch bei mehreren gleichzeitig laufenden Aufträgen den Überblick und kommunizieren verbindlich mit allen beteiligten Stellen.

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine kaufmännische Weiterbildung.
• Berufserfahrung in der Service-, Auftrags- oder Projektabwicklung, vorzugsweise in einem technischen Umfeld.
• Gutes technisches Verständnis und Freude an organisatorischen Aufgaben.
• Fähigkeit, Termine, Kosten, Ressourcen und Prioritäten zuverlässig zu koordinieren.
• Selbstständige, strukturierte und umsetzungsorientierte Arbeitsweise.
• Professionelle Kommunikation mit Kunden, Lieferanten, Servicetechnikern und internen Ansprechpartnern.
• Kundenorientiertes und lösungsorientiertes Vorgehen bei Störungen, Verzögerungen und Reklamationen.
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und digitalen Auftrags- und Kommunikationssystemen.
• Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Business Central sind von Vorteil.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Interesse an Torlösungen, Luftschottsystemen und Verladesystemen sowie die Bereitschaft, sich fundiert in unsere Produkte einzuarbeiten.

Wir bieten Ihnen eine fundierte Einarbeitung sowie kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten, damit Sie Ihre Aufgaben rasch selbstständig und sicher übernehmen können. Sie erwartet eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit kurzen Entscheidungswegen, modernen Arbeitsmitteln und einem angenehmen Arbeitsklima in einem motivierten Team.