Kundendienstberater; m​/w​/d

Beschreibung

• Betreuen Sie Premium-Kunden professionell von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fahrzeugrückgabe

• Koordinieren Sie Termine effizient und planen die Werkstattkapazitäten optimal aus

• Erstellen Sie Kostenvoranschläge, bearbeiten Garantieanträge und wickeln Abrechnungen zuverlässig ab

• Entwickeln Sie gemeinsam mit der Werkstatt wirtschaftlich sinnvolle Lösungen für Reparaturen und Instandhaltungen

• Kalkulieren Sie Kosten präzise und überwachen deren Einhaltung

• Führen Sie Qualitätskontrollen vor der Fahrzeugrückgabe durch, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten

• Unterstützen Sie bei Bedarf auch den Kundendienst für andere Fahrzeugmarken

• Halten Sie Ihr Fachwissen durch regelmässige markenspezifische Schulungen stets auf dem neuesten Stand

• Abgeschlossener Berufslehre im Automobilgewerbe mit entsprechender Weiterbildung im administrativen Bereich (z.B. Handelsschule, technischer Kaufmann oder Dipl. Kundendienstberater)

• Stil- und verhandlungssicheren Deutschkenntnissen sowie guten mündlichen und schriftlichen Englischkenntnissen (weitere Sprachen von Vorteil)

• Sehr guten MS-Office und IT-Kenntnissen

• Ausgeprägtem Organisationstalent, überzeugenden Kommunikationsfähigkeiten und Verhandlungsgeschick

• Idealerweise mehrjähriger Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position

• Einer motivierten, lösungsorientierten und kundenorientierten Arbeitsweise

• Selbständigkeit, hoher Leistungsbereitschaft und Praxisorientierung

• Ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und der Fähigkeit zum vernetzten Denken

• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung, um mit den neuesten Technologien Schritt zu halten

• Attraktives Vergünstigungspaket (Sonderkonditionen bei Neu- und Gebrauchtwagen, vergünstigte Servicearbeiten und Ersatzteile, Vorteilskonditionen bei Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotelpartnerschaft und weitere Mitarbeitervorteile)

• Finanzielle Sicherheit durch eine eigene, solide Pensionskasse mit überdurchschnittlichen Leistungen

• Stabiler Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit langfristiger Perspektive

• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch massgeschneiderte Weiterbildungsprogramme und klare Karrierewege

• Grosszügige Ferienregelung mit mindestens 25 Tagen pro Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance

Unser Kunde ist ein bekannter Garagenbetrieb in Luzern