Kundendienstberater Nutzfahrzeuge & Personenwagen; m​/w​/d

Die Carrosserie Rothenburg ist eine Zweigniederlassung der HESS AG, einem der führenden Schweizer Fahrzeugbauer, und bietet ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. In Rothenburg steht unseren Kundinnen und Kunden eine umfassende Reparatur- und Servicepalette für Fahrzeuge aller Art zur Verfügung – von Bussen über Nutzfahrzeuge bis hin zu Personenwagen und Campern. Unsere Aufträge sind so vielfältig wie die Fahrzeuge selbst.

Zur Ergänzung unseres Teams im Rothenburg (LU) suchen wir eine motivierte und qualifizierte Persönlichkeit als Kundendienstberater Nutzfahrzeuge & Personenwagen.

Verfügen Sie über Branchenerfahrung in der Reparatur von Nutzfahrzeugen und Personenwagen und suchen Sie eine neue Herausforderung? Als Kundendienstberater Nutzfahrzeuge & Personenwagen helfen Sie mit unsere Dienstleistungen im Bereich Services auszubauen und weiterzuentwickeln. Wenn Sie administrative Aufgaben mit technischem Know-how verbinden und eine Schlüsselrolle in einem dynamischen Unternehmen einnehmen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Aufgaben.

• Verantwortung für die Koordination und Durchführung von Reparaturen und Wartungsarbeiten an Nutzfahrzeugen und Personenwagen
• Vornehmen von Auftragserfassungen, Auftragsbearbeitungen und Reparaturkalkulationen
• Terminplanung für die Reparaturen der Kundenfahrzeuge (Spenglerei, Lackiererei & Schlosserei)
• Annahme sowie Ablieferung der Kundenfahrzeuge
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des Kundendienstes und einer hervorragenden Kundenerfahrung
• Unterstützung des Betriebsleiters bei der Leitung und Organisation des Betriebs
• Pflege der Versicherungs-, Finanzierungs- und Garagenpartner (15 aktive Partnerschaften)
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandard und
  -richtlinien
• Mithilfe bei der Führung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden

• Lehrabschluss als Carrosseriespengler EFZ, Carrosserielackierer EFZ oder Fahrzeugschlosser EFZ
• Branchenspezifische Weiterbildung von Vorteil
• Berufserfahrung im Kundendienst oder im Bereich Fahrzeugreparaturen
• Erfahrung im Erstellen von Kalkulationen mit Silver Dat von Vorteil
• Organisationstalent mit hoher Problemlösungskompetenz
• Hohes Mass an Kundenorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Belastbarkeit und Flexibilität für ein dynamisches Arbeitsumfeld
• Teamgeist und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten
• Selbständigkeit und effiziente Arbeitsweise

• Verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
• Möglichkeit zur Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen im Bereich PW-Reparaturen
• Führungsverantwortung in Stellvertretung für den Betriebsleiter
• Gleitende Arbeitszeit
• Leistungsgerechte Anstellungsbedingungen
• Möglichkeit zur Weiterbildung und Weiterentwicklung in der HESS-Gruppe (1100 Mitarbeitende)

zu dieser Stelle beantwortet Ihnen

Pirmin Kappeler (Leiter Carrosserie Rothenburg)