Business Process Manager Billing & Invoicing; alle
Listed on 2026-10-15
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Business
Change Management, Business Systems & Technology Analysis, Data Analyst, CRM Systems & Management -
IT/Tech
Change Management, Business Systems & Technology Analysis, Data Analyst, CRM Systems & Management
Location: Nidau
Die BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude undgestalten nachhaltige Lebensräume von morgen. Dazu brauchen wir Sie:
Menschen mit Ideen und Engagement. Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt!
80-100%
Du entwickelst aktiv für den Bereich Customer Operations das Billing & Invoicing End-to-End weiter. Dabei verbindest du Prozesswissen mit Digitalisierung und Automatisierung und bringst Optimierungen gemeinsam mit Operations, IT, Data und weiteren Fachstellen von der Analyse bis in die Umsetzung.
Dein Wirkungsfeld- Du analysierst Billing- und Invoicing-Prozesse End-to-End, erkennst Medienbrüche, Fehlerquellen und manuelle Schritte und entwickelst standardisierte, automatisierbare Soll-Prozesse
- Technologische Entwicklungen übersetzt du in zukünftige Prozess- und Systemzielbilder und begleitest Technologieprojekte aus Business-Sicht
- Für Automatisierung, RPA und KI identifizierst und bewertest du Use Cases nach Nutzen, Machbarkeit, Risiko und Customer Impact und begleitest Pilotierung und Einführung
- Verbesserungs- und Transformationsvorhaben orchestrierst du gemeinsam mit Operations, IT/Digital, Data & Analytics, Prozessmanagement und weiteren Fachstellen
- Neue Prozesse und Systeme verankerst du im Arbeitsalltag, indem du Mitarbeitende einbeziehst, Workshops und Pilotierungen begleitest und Key User sowie Multiplikator:innen aufbaust
- Du etablierst einen kontinuierlichen Optimierungsprozess und treibst die Weiterentwicklung des Operating Models für Billing & Invoicing voran
- Du hast eine kaufmännische Grundbildung sowie eine Weiterbildung in Betriebswirtschaft abgeschlossen
- Idealerweise verfügst du über Erfahrung mit spezifischen Abrechnungsprozessen und
-systemen in der Energiebranche - Mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld zeichnet dich aus, vorzugsweise in der Energiebranche
- Komplexe Projekte planst und koordinierst du strukturiert und entwickelst proaktiv passende Lösungen
- Mit SAP IS-U und SAP CRM hast du bereits Erfahrung und beherrschst die gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
- Du kommunizierst klar und verständlich auf Deutsch und Französisch und arbeite
Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).