Fachfrau​/Fachmann Kundendialog EFZ; alle Geschlechter

Fachfrau / Fachmann Kundendialog EFZ (alle Geschlechter)

100 % Stellenbeschreibung

Bei uns weisst du genau, wofür du morgens aufstehst:
Du machst Arbeit und Freizeit von Millionen Menschen sicherer. Das treibt dich an und bringt dich vorwärts. Du lernst täglich dazu und wächst daran. Zusammen mit uns.

Du liebst den Kontakt mit Menschen und willst ins Berufsleben starten? Dann bist du bei uns richtig.

• Als Fachfrau oder Fachmann Kundendialog berätst du unsere Kundinnen und Kunden im Contact Center.
• Während deiner 3-jährigen Ausbildung ab Sommer 2027 beantwortest du Fragen und unterstützt bei Anliegen oder Beschwerden.
• Du erkennst die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden, hilfst weiter oder vermittelst sie an die zuständigen Fachpersonen.

• Du besuchst die Sekundarschule Niveau B mit guten Noten oder Niveau C mit sehr guten Noten (auch in Französisch).
• Du telefonierst gerne und schätzt den Austausch mit Menschen.
• Du sprichst gerne in verschiedenen Sprachen.
• Anderen zu helfen, bereitet dir Freude.
• Deine Bewerbung enthält einen Lebenslauf, ein Motivationsschreiben und die Zeugnisse der Oberstufe.

• Einführungstagemit allen Lernenden
• persönliche 1:1-Betreuung während deiner gesamten Ausbildung
• intensive Vorbereitung auf das Qualifikationsverfahren (QV)
• Jokertag pro Lehrjahr (für Lernen, Praxisaufträge oder QV-Vorbereitung)
• Möglichkeit für ein zusätzliches Erfahrungsjahr
• CHF 150 pro Monat für Mittagessen und Auslagen
• CHF 500 Beitrag an deinen Laptop
• Kostenübernahme für alle Schulbücher
• Bonus für besondere Berufsschulleistungen
• Halbtax‑Abo während deiner Ausbildung
• Ökobonus für nachhaltigen Arbeitsweg (z.B. ÖV, Velo, E‑Scooter etc.)
• Handy‑Abo
• Freier Tag am Geburtstag

• Ein Team, das dich begleitet:
  Lerne von anderen und entwickle dich fachlich und persönlich weiter.
• Ein Umfeld für Neues:
  Bring frische Ideen und Lösungen ein – für uns, unsere Versicherten und die Schweiz.
• Eine sinnvolle Aufgabe:
  Du weisst, was du tust und warum.

Du hast Fragen? Celina Flückiger, Talent Acquisition Manager, steht dir zur Verfügung:

Das erwartet dich bei uns:
Vorteile, die überzeugen.

Wir bezahlen die Bücher und CHF 500.– an deinen Laptop.

Die Hälfte der Kosten übernehmen wir.

Das bekommst du von uns geschenkt.

Dieser Tag gehört dir, und du hast frei.

Gute Schulleistungen belohnen wir.

Das NATEL® go flex Europe Special Abo der Swisscom ist für dich kostenlos.