Assistant·e administratif·ve bilingue

Assistant
· e administratif
· ve bilingue Francais / Allemand 50 %

Cave de La Côte est une coopérative viticole majeure du canton de Vaud, en Suisse, rassemblant plus de 350 sociétaires et vignerons sur un vignoble de 450 hectares. Forte d’une histoire riche et d’un patrimoine unique, elle propose aujourd’hui plus de 1'000 références reflétant la diversité et la qualité de son terroir. Résolument tournée vers l’avenir, Cave de La Côte allie respect des traditions viticoles et innovations durables.

Grâce à une approche responsable, à des technologies modernes et à un savoir‑faire reconnu, nous maîtrisons l’art de l’assemblage et de la mise en bouteille pour offrir des vins d’excellence, fidèles à l’identité de La Côte et commercialisons nos vins dans toute la Suisse.

Nous recherchons un
· e Assistant
· e administratif
· ve bilingue (50 %) pour rejoindre notre équipe du service clients
, prêt
· e à s’investir dans un environnement dynamique au cœur du domaine vitivinicole.

Votre mission

Au sein d’une équipe engagée et passionnée, vous contribuez activement à la satisfaction de notre clientèle en assurant le traitement des commandes, leur suivi ainsi que la gestion des demandes clients. Véritable point de contact, vous apportez des solutions efficaces et un service de qualité.

Vos responsabilités

• Gérer la saisie, le suivi des commandes et la facturation
• Répondre aux demandes clients (téléphone et e-mail) de manière professionnelle et courtoise
• Conseiller les clients sur nos produits, services, tarifs et délais de livraison
• Traiter et suivre les réclamations selon les procédures internes
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution complète
• Collaborer avec le service logistique pour garantir la bonne exécution des commandes
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe commerciale afin d’optimiser l’expérience client
• Gérer les appels provenant de la centrale téléphonique

Votre profil

• CFC d’employé
  · e de commerce ou formation jugée équivalente
• Bilingue français / suisse-allemand (ou allemand) à l’oral et à l’écrit – indispensable
• Orientation client marquée et sens du service, flexibilité et réactivié
• Maîtrise des outils MS Office 365 ; connaissance de Business Central, un atout
• Vous appréciez le travail en équipe, avez le sens des priorité et rigueur dans le suivi des dossiers,
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément en offrant un haut niveau de qualité de service
• Excellentes capacités de communication

Nous offrons

• Un environnement convivial au sein d’une coopérative du secteur viticole
• Une formation à nos produits (vins)
• Place de parking gratuite, bus à 300 m
• Boissons gratuites, rabais préférentiels sur nos produits et autres avantages
• 5 semaines de vacances
• Lieu :
  Tolochenaz (VD)