Sachbearbeiter:in Kundencenter

Gemeinsam gestalten wir die nachhaltige Zukunft der Region Luzern. Bei ewl decken über 400 Mitarbeitende in mehr als 70 verschiedenen Berufen die Bedürfnisse rund um Strom, Gas, Wärme, Kälte, Wasser, Telekommunikation, Energiedienstleistungen und Elektroinstallationen ab.

Wir gehen mutig neue Wege, packen mit Freude an und übernehmen Verantwortung für heutige und kommende Generationen. Gemeinsam realisieren wir die Energietransformation – zuverlässig und nachhaltig. Und das täglich spürbar. Bist du bereit deine Leidenschaft einzubringen? Dann komm ins #teamewl.

• Du pflegst täglich schriftlichen sowie telefonischen Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden.
• Du bearbeitest eigenständig unsere Prozesse, pflegst Kundendaten und unterstützt unsere Kundschaft kompetent bei administrativen Anliegen rund um unsere Kernthemen.
• Du bringst dich aktiv in unser Team ein, erkennst Verbesserungspotenziale in internen Abläufen und hilfst mit, diese laufend zu optimieren.
• Du unterstützt den Empfang bei Bedarf, begrüsst unsere Kundinnen und Kunden vor Ort und unterstützt sie bei ihren Anliegen.
• Du gestaltest die digitale Transformation aktiv mit – sowohl im Tagesgeschäft als auch in Projekten.

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (eidg. Fähigkeitszeugnis EFZ oder gleichwertig) und idealerweise über Erfahrung in einem vergleichbaren Umfeld – zum Beispiel in den Bereichen Energie, Technik, Dienstleistung oder Telekommunikation.
• Du arbeitest dienstleistungsorientiert, hast eine hohe Affinität zu Energiethemen und zu digitalen Kanälen.
• Du kommunizierst (schriftlich und mündlich) stilsicher in Deutsch; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Du bist bereit, Verantwortung in agilen Projekten und Prozessen zu übernehmen.
• Du arbeitest selbstständig, bist ein:e Teamplayer:in und möchtest dich fachlich sowie persönlich weiterentwickeln.