Sachbearbeiter​/in Kundenmanagement

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV) oder mehrjährige Berufserfahrung im Bürobereich;
  Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen.
• Erfahrung im administrativen Bereich.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse;
  Italienisch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office.
• Kundenorientierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit.

Schichtzeiten:

• 04:30 – 13:54 Uhr
• 06:00 – 15:36 Uhr
• 08:24 – 18:00 Uhr
• Hohe Flexibilität, Teamfähigkeit und Belastbarkeit.

• Erste Anlaufstelle für alle Anfragen im Tagesgeschäft der Bereiche Innight und Tagesexpress.
• Verantwortlich für die termingerechte Bearbeitung von Kundenanfragen und Meldungen bei Unregelmäßigkeiten.
• Sachliche und korrekte Bearbeitung von Kundenreklamationen und Anfragen.
• Verwaltung von Adressen sowie Bearbeitung von Aufträgen, Schadenfällen und Verlustmeldungen.
• Hauptverantwortung für die professionelle Reklamationsbearbeitung und die fristgerechte Rückmeldung an die Kundschaft.
• Betreuung der Kunden sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
• Pflege der Adressdaten im EOS-System.
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen.