Sachbearbeiter*in Service Center Deutsch​/Französisch

Werde Teil von etwas Grösserem. Arbeite mit über 2000 Spezialistinnen und Spezialisten aus mehr als 100 Berufen zusammen und ermögliche querschnittgelähmten Menschen ein selbstbestimmtes Leben. Auf dem modernen Campus in Nottwil erwartet dich eine inspirierende Atmosphäre und interdisziplinäre Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

• Telefonische und schriftliche Mitgliederbetreuung/-beratung
• Auskunftserteilung zu aktuellen Kampagnen des Mitgliedermarketings und Fundraising
• Bearbeitung von Online-Anfragen und Bestellungen
• Erfassung, Pflege und Mutation von Mitglieder- und Spender
  * innen-Stammdaten
• Verarbeitung von Zahlungseingängen
• Versand von Verdankungen und Spendenbestätigungen
• Mündliche und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen
• Bearbeitung von Qualitätschecklisten

• Abgeschlossene Grundausbildung sowie mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung im Dienstleistungsumfeld oder in einem Contact Center
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (Niveau Muttersprache)
• Freude am Umgang mit unterschiedlichen Kundenanliegen sowie die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
• Raue Auffassungsgabe und eine exakte, strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Eigenverantwortung sowie selbständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten