Kundenbetreuer:in Beratungscenter Team Kundenkontakt; w​/m​/d - befristet Jahr

Dein Job im Überblick

Herzlich willkommen im Beratungscenter, dem zentralen Eingangsfenster der Luzerner Kantonalbank! Unsere Mitarbeitenden sind die ersten Ansprechpartner:innen für unsere Kundschaft und zudem das Kompetenz-Center für teambetreute Kundinnen und Kunden in den Themen Basisprodukte, Sparen, Anlegen und Vorsorge. Zur Ergänzung unseres dynamischen Teams am Standort D4 Root suchen wir eine kompetente, motivierte und kommunikative Persönlichkeit - bist du bereit für diese Herausforderung?

• Bewirtschaftung der digitalen Eingangskanäle der Luzerner Kantonalbank
• Beantwortung von telefonischen Kundenanfragen (bis zu 80 Anrufe pro Tag) sowie selbständige Durchführung von Beratungen in den LUKB Standardprodukten und
  -dienstleistungen
• Selbstständige Bearbeitung von Kundenaufträgen
• Sicherstellen des 1st-Level Supports für unser E-Banking, die LUKB Apps sowie in den gängigen Finance Apps (TWINT, Debix+)
• Vermittlung von Terminen mit Kundenberater:innen in all unseren Standorten
• Bewirtschaftung und Support unseres Kartensortiments

• Banklehre oder Erfahrungen aus einem Kundenkontaktcenter, im Idealfall in einer artverwandten Branche (Versicherung, Krankenkasse, Finanzdienstleister etc.)
• Du sprichst und verstehst perfekt Schweizerdeutsch und hast Spass in der täglichen Kundeninteraktion
• Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch - jede weitere Sprache von Vorteil
• Versierter Umgang mit Arbeits- und Kommunikations-Tools, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise, gepaart mit rascher Auffassungsgabe
• Teamfähig, belastbar und kundenorientiert
• Unternehmerisches Denken

Bei uns sind kantonale und regionale Feiertage bezahlt. Zusätzlich erwarten dich Sabbaticals und extra Ferientage zum Dienstjubiläum.

Wähle ein individuelles Arbeitsmodell und teile deine Arbeitszeit selbst ein.

Profitiere von einem grosszügigen Mutter- oder Vaterschaftsurlaub sowie von zusätzlichen Familienzulagen.

Mit unserer firmeneigenen Pensionskasse bist du auf der sicheren Seite.

Wir fördern dich bei deiner internen und externen Aus- und Weiterbildung, sodass du am Ball bleibst.

Personalkonditionen auf LUKB-Produkte und viele externe Vergünstigungen schonen dein Portemonnaie.

Du bist uns wichtig und deine Stimme wird gehört - unabhängig von Titel oder Funktion. Und du gestaltest mit:
Dein Wissen und deine Ideen sind wertvoll und willkommen.

Flache Hierarchien ermöglichen rasche Entscheidungen.

Wir kommunizieren offen, wohlwollend und handeln gemeinsam.

Wir fördern deine körperliche und mentale Gesundheit.

Bei Fragen sind wir gerne für dich da. Wir bitten dich um Verständnis, dass wir nur Bewerbungen berücksichtigen, die du über unser Bewerbungsformular einreichst.

Bei dieser Stelle verzichten wir auf die Zusammenarbeit mit externen Vermittlern.

Patricia Hodel
HR Business Partner Support

patricia.hodel