Sachbearbeiter​/in Kundendienst

Unser Team am Hauptsitz sucht

per sofort oder nach Vereinbarung

Fördernd, flexibel, familienfreundlich.

Spitex Kanton Zug ist eine sinn- und wertvolle Institution. Sie stellt im Auftrag der Gemeinden die Hilfe und Pflege in den eigenen vier Wänden sicher. Rund 300 Mitarbeitende sind im Einsatz, um jene zu unterstützen, die zwar selbständig sind, aber dennoch Support benötigen. Jährlich fährt Spitex Kanton Zug zu über 2600 Kundinnen und Kunden und legt dabei einen Weg zurück, der 21-mal um die Erde reicht.

• Du bearbeitest und leitest Telefonanrufe und E-Mails inkl. Kundenanfragen weiter und kümmerst Dich ums Beschwerdemanagement.
• Du nimmst telefonische und elektronische Anmeldungen für die Pflege sowie die Hauswirtschaft & Betreuung, inkl. Bearbeitung von teils komplexen Anfragen durch Ärzte und andere Institutionen entgegen.
• Du triffst telefonische Vorabklärungen für pflegerische und hauswirtschaftliche Einsätze, inkl. Fragestellungen zu Themen wie Finanzierung, ärztliche Aufträge und Tarife.
• Du pflegst und verwaltest Kundendossiers und
  -dateien via Excel und Nexus.
• Du kümmerst dich um die Systempflege von Kunden- und Organisationen-Stammdaten.
• Du kümmerst dich um den Empfang von Besuchern und behältst auch an hektischen Tagen einen kühlen Kopf.

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder pflegerischen/medizinischen Bereich, sowie einige Jahre Berufserfahrung.
• Du arbeitest selbständig und verantwortungsbewusst.
• Du bist eine motivierte und durchsetzungsorientierte Persönlichkeit mit ausgezeichneten organisatorischen Fähigkeiten.
• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch - mündlich wie auch schriftlich. Fremdsprachen sind willkommen.

• Ein engagiertes Team am Hauptsitz, welches die Schwerpunkte auf Wertschätzung, gegenseitige Unterstützung und offene Kommunikation legt.
• Die Arbeit bei uns ist sinnvoll, spannend und abwechslungsreich. Und unsere Kundinnen und Kunden wissen sie sehr zu schätzen.
• Wir bieten dir zahlreiche Aus-& Weiterbildungs-Möglichkeiten (intern & extern).
• Wir pflegen ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, das auf gegenseitigem Vertrauen basiert.
• Du profitierst von grosszügigen Sozialleistungen und Pensionskasse-Beiträgen.