Kundenbetreuer:in Flottenmanagement Geschäftskunden

Vorteile

• Ferien – Wir schicken dich 5 Wochen in die Ferien.
• Aus- und Weiterbildung – Wir unterstützen dich bei Aus- und Weiterbildungen, temporären Stellenwechseln und bieten dir Aufstiegschancen.
• Fahrerinnen und Fahrer – Wir bilden dich in unserem eigenen Ausbildungszentrum aus und weiter.
• Familienfreundlich – Wir bieten 18 Wochen voll bezahlten Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen Urlaub für den zweiten Elternteil. Zudem beteiligen wir uns an den Kosten für die familienergänzende Kinderbetreuung.
• Mobilitätsangebote – Wir bieten dir ein kostenloses Halbtax-Abo, ein vergünstigtes GA oder einen Pendlerbonus. Du zahlst nur CHF 10 pro Jahr bei Publi Bike oder Velospot.
• Vergünstigungen und Rabatte – Wir bieten dir zahlreiche Vergünstigungen auf Marken und Produkte. Bei den Personalrestaurants der Post und bei weiteren Restaurants isst und trinkst du außerdem zu vergünstigten Preisen.
• Gutscheine – Wir schenken dir bis zu CHF 500 Personalguthaben, das du für alle Produkte im Post Shop (inkl. Geschenkkarten) sowie für Produkte der SBB und Reka einsetzen kannst.

• Du bist die erste Ansprechperson (First-Level-Support) für unsere Geschäftskunden (Post und/oder Drittfirmen) und stellst eine umfassende Betreuung sicher.
• Telefonische und schriftliche Kundenanfragen beantwortest du in Deutsch, Französisch und Englisch kompetent und lösungsorientiert.
• Du bist für die In- und Ausserverkehrssetzung der zugeteilten Geschäftsfahrzeuge sowie die Qualität der Fahrzeugdaten verantwortlich.
• Transport-, Abliefer-, Fahrzeugwechsel- und Rücknahmeprozesse steuerst du mit Partnergaragen, koordinierst Mietfahrzeuge und stellst eine termingerechte Abwicklung sicher.
• Du stellst sicher, dass alle erforderlichen Dokumente fristgerecht und vollständig vorliegen, und trägst dazu bei, dass unsere Daten und Flotteninformationen stets aktuell sind.
• Mit Versicherungen und Strassenverkehrsämtern arbeitest du zusammen, bestellst Tankkarten und Versicherungsnachweise und kümmerst dich um die Fakturierungen.

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung und bringst Erfahrung aus der Automobilbranche oder dem Mobilitätsumfeld mit.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, in der Disposition oder in einer vergleichbaren Funktion erleichtert dir den Einstieg.
• Du arbeitest selbstständig, bist verantwortungsbewusst und überzeugst durch deine organisatorischen und koordinativen Fähigkeiten.
• Hohe Kundenorientierung, Belastbarkeit sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
• Du bist versiert im Umgang mit MS Office, hast eine hohe IT-Affinität und legst Wert auf Genauigkeit und Qualität.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Französischkenntnisse (mindestens Niveau B2) runden dein Profil ab.