Employé; e Backoffice Ventes

15 juillet 2026 – 100% – Durée indéterminée – Kloten

Loomis est l'un des acteurs les plus performants au monde dans la logistique de valeurs nationale et internationale, présent dans plus de 23 pays avec environ 25000 collaborateurs. Sur le marché national, Loomis propose des solutions complètes dans le transport, le traitement des valeurs, le stockage des valeurs ainsi que dans le secteur des distributeurs automatiques. À l'international, nous fournissons des solutions globales pour la manutention, le transport et le stockage des métaux précieux et des devises dans le monde entier.

En Suisse, nous sommes leaders du marché depuis des décennies. Grâce à l'engagement et aux compétences de nos plus de 800 collaborateurs, nous pouvons offrir à nos clients des solutions logistiques sur mesure, efficaces et modernes. De plus, nous sommes convaincus que le succès durable n'est possible que par une collaboration efficace, productive et fondée sur des valeurs communes.

• Esprit d'équipe, passion et un environnement de travail dynamique
• Autonomie dans le travail
• Intégration approfondie, y compris un aperçu des opérations commerciales
• Possibilités de formation et de perfectionnement
• Avantages d'entreprise (offres pour les employés)
• Abonnement mobile
• Lieu de travail à 10 minutes de l'aéroport de Zurich

• Formation commerciale de base ou apprentissage achevé avec expérience commerciale
• Goût du contact client ainsi que esprit d'équipe
• Bonne maîtrise de l'allemand requise. La connaissance de l'italien et du français est un atout supplémentaire
• Grande motivation et résistance au stress, y compris capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Aptitude aux chiffres
• Casier judiciaire vierge (aucune inscription au registre pénal et des poursuites, aucune procédure en cours)
• Capacité de réflexion systémique
• Bonne connaissance des systèmes CRM
• Maîtrise des outils MS Office (en particulier Excel, Word et Outlook)
• Esprit analytique et travail soigné
• Talent organisationnel et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle

Traitement des demandes clients :

• Réponse / traitement des demandes clients dans les délais
• Gestion de la correspondance avec les clients ainsi qu'avec les services internes

Gestion des réclamations :

• Traitement et suivi des réclamations
• Coordination de la résolution des problèmes clients avec les autres départements

Gestion et maintenance des données :

• Mise à jour et entretien des bases de données clients
• Gestion des données de commandes et de réclamations
• Intégration des nouveaux clients

Assurance qualité :

• Surveillance et analyse des indicateurs de qualité de service
• Identification des potentiels d'amélioration dans tous les domaines

Support administratif :

• Élaboration de rapports, statistiques ainsi que de documents clients